この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ツインルーム（アーバン）ですが、東西南北に位置しており、方角により微妙に家具類の位置が異なっているのが原因かと思われます。
今後は掲載内容文を見直していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。