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クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
ＧＷに４歳と２歳の子供と大人３人で利用しました。時計台やテレビ塔に近く便利でした。ホテルの中は子供連れには場違いかもしれないと感じるほどスタイリッシュでした。若い女性やカップルには良いかもしれませんね。部屋については禁煙の部屋をお願いしたはずなんですが、部屋の中が非常にタバコ臭かったのが残念でした。フロントに臭いの件を連絡すると部屋にある消臭スプレーの使用を勧められましたがその場しのぎで臭いは消えませんでした。大浴場はテレビ塔が見えて良かったです。
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この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の臭いの件で滞在中、ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のお部屋をしっかり清掃と確認を行い、快適にご滞在頂くお部屋をご用意することができておらず、サービスを提供する立場の私共にとっては、甚だお恥ずかしい限りでございます。ご指摘頂きました件をふまえまして、お部屋の管理体制を再度確認し、再びこのようなことの無いように致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊課 副支配人 比良野
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設備・アメニティ4
投稿者さんの クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ＧＷに４歳と２歳の子供と大人３人で利用しました。
時計台やテレビ塔に近く便利でした。
ホテルの中は子供連れには場違いかもしれないと感じるほどスタイリッシュでした。
若い女性やカップルには良いかもしれませんね。
部屋については禁煙の部屋をお願いしたはずなんですが、部屋の中が非常にタバコ臭かったのが残念でした。
フロントに臭いの件を連絡すると部屋にある消臭スプレーの使用を勧められましたがその場しのぎで臭いは消えませんでした。
大浴場はテレビ塔が見えて良かったです。
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この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いの件で滞在中、ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお部屋をしっかり清掃と確認を行い、快適にご滞在頂くお部屋をご用意することができておらず、サービスを提供する立場の私共にとっては、甚だお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘頂きました件をふまえまして、お部屋の管理体制を再度確認し、再びこのようなことの無いように致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 副支配人 比良野