この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂いた際、カードキーの件で大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。　キーは２枚の発行も可能となっておりまして、チェックイン時の案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
　お客様からの貴重なご意見を生かし、より良いホテルを作りをし、次回のご来札の際に当ホテルをお選び頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
　ご投稿ありがとうございました。