この度はクロスホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂いたことも重ねて御礼申しあげます。「非常に気に入りました」というお言葉、大変嬉しく、今後の励みとなります。
　しかしながら、清掃に行き届かない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。清潔感のあるお部屋をご提供することはホテルにとっての基本であり、このような形でご指摘を頂いたことは、大変に残念でございます。すべてのスタッフが清潔な空間をご提供する意識を持ち、業務に取り組んで参りますので、次回のご来札の際にも、当ホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。
　再びお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。