この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、直ちにスタッフへ共有し、お客様が望まれていることは何かを第一に考え、最も適切なサービスのご提供に努めてまいります。
改めましてこの度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

クロスホテル札幌

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、直ちにスタッフへ共有し、お客様が望まれていることは何かを第一に考え、最も適切なサービスのご提供に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、様々なお部屋タイプをご用意しており、今回ご宿泊いただきましたのは、レインシャワーのタイプでございましたが、バスタブのついているお部屋もご用意しておりますので、是非お気軽にお申しつけくださいませ。
この度のご指摘を真摯に受け止め、早急に備品の確認と改善を徹底して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
各所において、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただけますよう、サービスの見直しを行い、お客様の信頼を得ることのできるホテル作りに努めてまいる所存でございます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

Dear Guest,

We are sorry for the reply in English,

Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience with us, it is thank to feedback like this that we learn from and improve. We work hard to deliver to our guests an exceptional experience, but it is apparent with this case that we could not keep our promise. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

Sincerely,

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室備品・設備などに関しまして、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただける空間を提供する立場として甚だお恥ずかしい限りでございます。
今後、お部屋の清掃・設備のメンテナンス手順を再確認し、二度と同様な事の無いように致します。
次回ご来札の際にも、是非当ホテルをご検討いただきまして、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
朝食や設備に関しまして、具体的なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
頂きました数々のご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適なご宿泊、期待以上の喜びをご提供できるよう、これからもコンセプトを持って改善に取り組んでまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応および清掃などに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、サービスの見直しを行い、お客様の信頼を得ることのできるホテル作りに努めてまいる所存でございます。
また札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の折、設備や装飾、サービス、朝食に関しまして、具体的なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
頂きました数々のご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適なご宿泊、期待以上の喜びを提供できるよう、これからもコンセプトを持って改善に取り組んでまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供することが出来ず、私共も大変心苦しく思います。
当ホテルでは、18平米～44平米までの9つのルームタイプと3つのカラーバリエーションをご用意しており、その時々の目的によってお部屋をお選びいただけます。
また、お部屋によって、ユニットバス・バストイレ別など設備も異なりますので、是非ご参考となりますと幸いでございます。
最上階の大浴場は、ゆったりと札幌の街をご満喫いただける造りとなっておりますが、賜りましたご意見を元に、皆様が快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「札幌の常宿」とのお言葉に嬉しく思うとともに、宿泊価格が「残念」とのこと、私共も心苦しく存じます。
価格以上の滞在価値を感じていただけるホテルを目指し、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、時期により朝食サービス等のお得なプランのご用意も行っておりますので、是非クロスホテル札幌にて、様々なご滞在スタイルをお愉しみくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておます。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所