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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) クチコミ・感想・情報

THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)

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    THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.32
    • アンケート件数:1411件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.15
    • 立地4.26
    • 部屋4.29
    • 設備・アメニティ4.38
    • 風呂3.80
    • 食事4.12

    設備・アメニティ3

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2013-04-29 23:39:43

    4月27日に宿泊しました。ロケーションと部屋の雰囲気は良かったのですが、
    チェックイン時に追加料金でグレードアップを勧めるれて、グレードアップして
    上層階に行きましたが、上で結婚式の2次会をやっていたみたいで夜遅くまで
    うるさく、次の日は朝6時前からドタドタ歩く音でゆっくり眠れませんでした。
    食事は鉄板焼きのコースを食べましたがこちらもコースの最初の方は
    料理も凝っていて美味しいと思ったのですがごはんを出すのを忘れられ、
    アイスとコーヒーが出てきて、ごはんの前にアイスはちょっとと言うとコーヒーだけでも
    出してしまおうとする店員にがっかり。その後待たされてガーリックライスは
    出してもらいましたが一言も詫びることもなく、その前に食べた美味しかった物の
    印象もただただ残念な食事と言う気持ちになりました。
    ゆっくりできて良さそうなホテルだったのに残念でした。
    グレードアップしなければ、うるさくなくて良かったかもしれません。

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    評価
    • 総合1
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年04月
    THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) 2013-05-07 17:55:49

    この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    客室最上階ルイガンズフロアは、ザ・ルイガンズの中でも調度品をメキシコから取り寄せた最も空間にこだわったフロアでございます。
    しかしながら、この度のご滞在でごゆっくりとお過ごし頂けなかった事は、当ホテルとしても反省の極みでございます。
    今後も、時間帯に関わらず宴席の準備の際には細心の注意を払い改善に努めて参ります。
    また、お食事に関しましても、お客様のお気持ちを察すること無く、不愉快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    二度と同じことが無きよう、再度スタッフの教育に努めて参ります。
    この度頂きましたお言葉は、ホテルスタッフに共有を行い、次回お客様がまたお越し頂けた際には、気持ち良くお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロントオフィス 松原

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