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ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート)のクチコミ･お客さまの声
立地4
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４月27日に宿泊しました。ロケーションと部屋の雰囲気は良かったのですが、チェックイン時に追加料金でグレードアップを勧めるれて、グレードアップして上層階に行きましたが、上で結婚式の２次会をやっていたみたいで夜遅くまでうるさく、次の日は朝６時前からドタドタ歩く音でゆっくり眠れませんでした。食事は鉄板焼きのコースを食べましたがこちらもコースの最初の方は料理も凝っていて美味しいと思ったのですがごはんを出すのを忘れられ、アイスとコーヒーが出てきて、ごはんの前にアイスはちょっとと言うとコーヒーだけでも出してしまおうとする店員にがっかり。その後待たされてガーリックライスは出してもらいましたが一言も詫びることもなく、その前に食べた美味しかった物の印象もただただ残念な食事と言う気持ちになりました。ゆっくりできて良さそうなホテルだったのに残念でした。グレードアップしなければ、うるさくなくて良かったかもしれません。
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この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。客室最上階ルイガンズフロアは、ザ・ルイガンズの中でも調度品をメキシコから取り寄せた最も空間にこだわったフロアでございます。しかしながら、この度のご滞在でごゆっくりとお過ごし頂けなかった事は、当ホテルとしても反省の極みでございます。今後も、時間帯に関わらず宴席の準備の際には細心の注意を払い改善に努めて参ります。また、お食事に関しましても、お客様のお気持ちを察すること無く、不愉快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。二度と同じことが無きよう、再度スタッフの教育に努めて参ります。この度頂きましたお言葉は、ホテルスタッフに共有を行い、次回お客様がまたお越し頂けた際には、気持ち良くお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロントオフィス 松原
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投稿者さんの ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート) のクチコミ
４月27日に宿泊しました。ロケーションと部屋の雰囲気は良かったのですが、
チェックイン時に追加料金でグレードアップを勧めるれて、グレードアップして
上層階に行きましたが、上で結婚式の２次会をやっていたみたいで夜遅くまで
うるさく、次の日は朝６時前からドタドタ歩く音でゆっくり眠れませんでした。
食事は鉄板焼きのコースを食べましたがこちらもコースの最初の方は
料理も凝っていて美味しいと思ったのですがごはんを出すのを忘れられ、
アイスとコーヒーが出てきて、ごはんの前にアイスはちょっとと言うとコーヒーだけでも
出してしまおうとする店員にがっかり。その後待たされてガーリックライスは
出してもらいましたが一言も詫びることもなく、その前に食べた美味しかった物の
印象もただただ残念な食事と言う気持ちになりました。
ゆっくりできて良さそうなホテルだったのに残念でした。
グレードアップしなければ、うるさくなくて良かったかもしれません。
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この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室最上階ルイガンズフロアは、ザ・ルイガンズの中でも調度品をメキシコから取り寄せた最も空間にこだわったフロアでございます。
しかしながら、この度のご滞在でごゆっくりとお過ごし頂けなかった事は、当ホテルとしても反省の極みでございます。
今後も、時間帯に関わらず宴席の準備の際には細心の注意を払い改善に努めて参ります。
また、お食事に関しましても、お客様のお気持ちを察すること無く、不愉快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことが無きよう、再度スタッフの教育に努めて参ります。
この度頂きましたお言葉は、ホテルスタッフに共有を行い、次回お客様がまたお越し頂けた際には、気持ち良くお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィス 松原