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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) クチコミ・感想・情報

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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:1387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.38
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂3.89
  • 食事4.28

設備・アメニティ3

投稿者さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2016-11-08 20:33:38

お部屋も、ハイクラスなお部屋に紹介して頂き、もちろん料金もアップしたのですが、とても素敵なお部屋でした。しかし、大きいゴキブリが夜中に二匹もでて大変でした。TVの横に飲みかけの飲み物と化粧品を、置いていたら、朝起きたら、びっひりのアリで鳥肌が立ちました。チェックアウトの時に、その旨をスタッフの方にお伝えしましたら、一言だけ。。。
けして安くないお部屋、とても残念な悲しい気持ちな旅行となりました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) 2016-11-27 18:35:24

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、今一度客室の清掃や設備に関しても見直して参ります。
また、スタッフの対応につきましてもお部屋をアップグレードしていただいたにもかかわらず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一人一人の接客対応につきましても一人一人が見直し精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心よりお礼申し上げます。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。
ルームスディヴィジョン 牧元 真央

ご利用の宿泊プラン
【FIVE BENEFITS】一番人気!5つの特典でTHE LUIGANSを大満喫!(1日5組限定)
ご利用のお部屋
【スパツイン(禁煙室)33平米】

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