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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合3
バーベキューはおすすめしませんと口コミに書いてあったのに夕食に選んでしまった私のミスでした。質が良くないのは覚悟の上でしたが、2800円の飲み放題を主人がつけたので、最初にあまり飲めない私含め、家族全員が飲み放題になったのですが、追加で注文したサザエもいけすから上げてもらって食べ物は全部そろって「さあ、どうぞ」って、飲み物ないのに・・・。おかわりをお願いしても持ってこない上、数人でおしゃべりをしているのがあまりにもわざとらしく感じました。度を越すと、いやらしいです。本当に感じが悪かった。プールの監視のバイトの学生さん?は一生懸命おもてなしを実践しようと頑張っていましたし、フロントのスタッフも若いけれど頑張って対応していました。プールを泳いだあと、前を歩く親子連れの子どもさんが手違いで着替えがなかったようで水着にタオルをかけて部屋に戻られていたら受付の女性スタッフが顔をしかめて隣のスタッフと顔を見合わせており、また不快な気持ちに。私はもっとホテルらしいホテルを選ぼうと思います。頑張ってください。
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この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館では常に「自分がお客様だったら」という観点に立ち、皆さまへのおもてなしを心がけておりますが、この度のご滞在で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応につきまして、事実の確認を進め、今一度全てのスタッフの再教育にあたり、皆様にご満足頂けるおもてなしを目指し、邁進して参る所存でございます。大変貴重なご意見を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。また、長く愛されるホテルを目指して、サービスの向上やここでしか味わえない雰囲気のある空間創り、ザ・ルイガンズ.がお客様にとっての大切な場所、また思い出の場所であり続けれますようスタッフ一同、日々努力して参ります。機会がございましたら、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、大変申し訳ございませんでした。ルームズディビジョン 坂口 琴乃
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) クチコミ一覧へ
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)(福岡県)
3.0
投稿日:2017-10-10 15:48:06
リッチモンドホテル鹿児島天文館(鹿児島県)
4.0
投稿日:2014-01-17 11:35:27
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総合3
家族風呂さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ
バーベキューはおすすめしませんと口コミに書いてあったのに
夕食に選んでしまった私のミスでした。
質が良くないのは覚悟の上でしたが、
2800円の飲み放題を主人がつけたので、
最初にあまり飲めない私含め、家族全員が飲み放題になったのですが、
追加で注文したサザエもいけすから上げてもらって
食べ物は全部そろって「さあ、どうぞ」って、飲み物ないのに・・・。
おかわりをお願いしても持ってこない上、
数人でおしゃべりをしているのが
あまりにもわざとらしく感じました。
度を越すと、いやらしいです。
本当に感じが悪かった。
プールの監視のバイトの学生さん?は一生懸命
おもてなしを実践しようと頑張っていましたし、
フロントのスタッフも若いけれど頑張って対応していました。
プールを泳いだあと、
前を歩く親子連れの子どもさんが手違いで着替えがなかったようで
水着にタオルをかけて部屋に戻られていたら
受付の女性スタッフが顔をしかめて
隣のスタッフと顔を見合わせており、また不快な気持ちに。
私はもっとホテルらしいホテルを選ぼうと思います。
頑張ってください。
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この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館では常に「自分がお客様だったら」という観点に立ち、皆さまへのおもてなしを心がけておりますが、この度のご滞在で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして、事実の確認を進め、今一度全てのスタッフの再教育にあたり、皆様にご満足頂けるおもてなしを目指し、
邁進して参る所存でございます。
大変貴重なご意見を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。
また、長く愛されるホテルを目指して、サービスの向上やここでしか味わえない雰囲気のある空間創り、ザ・ルイガンズ.がお客様にとっての大切な場所、また思い出の場所であり続けれますようスタッフ一同、日々努力して参ります。
機会がございましたら、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ルームズディビジョン 坂口 琴乃