この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルをお選びいただいたにも
関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

プランの詳細に関してお客様にもっとわかりやすくご納得頂いてご予約いただけるように内容を改善して参ります。

和室のお布団に関しましては、備品管理の担当にもしっかりお伝えさせて頂き早急に改善していきたいと思います。

今回ご宿泊頂いた和室ですが、
休日等にはお部屋が広いこともありお着替え室としてもご利用させていただいております。
事前のご説明が不足しており申し訳ございませんでした。

客室のお風呂に関しましては、以前からお客様からの多くのご要望もあり、一昨年改装を致しまして、新しく宿泊者専用の大浴場も新設しております。

貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたご利用していただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太