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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合2
サービスとしては非常にレベルが低く感じました。車で行ったのですが、迎えに誰も来ないことはしょうがないかなと思いましたが、ホテルに入って声をかけてやっと気付く。フロントの方からコロナの関係(飛沫感染対策)で説明できないから説明書を読んでと言われた。仕方ないのだが、重要なことを2.3説明していない。朝ごはんはなかなかの密集。3密のルール大丈夫かなと思いました。まず値段は高過ぎます。価格に対するスタッフのレベルの低さ。同じサービス業をしてて、こんなに低いんだと感じました。期待してた分、非常に残念でした。この日にちの前後に他のホテル、旅館に宿泊しましたが、ルイガンスホテルのみサービスの質が低すぎる。改善願います。
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この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご家族でのご旅行に残念な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。チェックインの際のお出迎え、並びにフロントでのご案内に関しまして、お客様への配慮が行き届かなかったこと、お客様に対しましてきちんとしたご説明がなく、不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。いち早くお客様のご到着に気づけるスタッフの配置等オペレーションの改善も早急に行っていきます。朝食の感染対策につきましても、レストランスタッフにも報告させて頂きました。こちら密を最小限できるように、OPEN時間を6:30と早くすることとなりました。時間を早めるだけでなく、密にならない対策をさらに追求して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。この度は、ご不快な思いをさせてしまったことを謹んでお詫び申し上げます。ルームズ ディヴィビジョン 釜堀
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) クチコミ一覧へ
博多グリーンホテル1号館(福岡県)
5.0
投稿日:2022-06-27 18:22:41
アートホテル小倉 ニュータガワ(福岡県)
2.0
投稿日:2021-11-17 18:04:49
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)(福岡県)
投稿日:2021-07-28 22:50:10
都ホテル博多(福岡県)
投稿日:2021-07-28 22:36:06
亀の井ホテル 柳川(福岡県)
4.0
投稿日:2021-07-28 22:33:08
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総合2
OKeeeeY12さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ
サービスとしては非常にレベルが低く感じました。
車で行ったのですが、迎えに誰も来ないことはしょうがないかなと思いましたが、ホテルに入って声をかけてやっと気付く。
フロントの方からコロナの関係(飛沫感染対策)で説明できないから説明書を読んでと言われた。仕方ないのだが、重要なことを2.3説明していない。
朝ごはんはなかなかの密集。
3密のルール大丈夫かなと思いました。
まず値段は高過ぎます。
価格に対するスタッフのレベルの低さ。同じサービス業をしてて、こんなに低いんだと感じました。
期待してた分、非常に残念でした。
この日にちの前後に他のホテル、旅館に宿泊しましたが、ルイガンスホテルのみサービスの質が低すぎる。
改善願います。
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この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご家族でのご旅行に残念な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際のお出迎え、並びにフロントでのご案内に関しまして、お客様への配慮が行き届かなかったこと、お客様に対しましてきちんとしたご説明がなく、不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。
いち早くお客様のご到着に気づけるスタッフの配置等オペレーションの改善も早急に行っていきます。
朝食の感染対策につきましても、レストランスタッフにも報告させて頂きました。
こちら密を最小限できるように、OPEN時間を6:30と早くすることとなりました。
時間を早めるだけでなく、密にならない対策をさらに追求して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったことを謹んでお詫び申し上げます。
ルームズ ディヴィビジョン 釜堀