大好きなホテルなので、何度も利用させて頂いています。

ただ、今年に入ってからレストランのの接客で、声掛けが多くて困惑しています。

ランチバイキングで料理をとっていると「その料理美味しいですよね。」という声掛けをされたり
（洋服をゆっくり見たいのに、「私もその服持ってます」と言ってくるショップ店員のようなマニュアル化された言い方の印象を受けました。）
ディナーでゆっくり過ごしたいところ、「僕、結婚したばかりでうんぬん。」とスタッフが横に佇んで雑談を始めるなどです。（ちなみに、ホールが忙しくなってくるとそのスタッフには注文したくても声がかけれない状態でした。）

３月に宿泊した際には、そのスタッフだけの問題かと思っていたのですが
１１月の宿泊では、ほかのスタッフも同じような対応が見られたので、接客の方針が何か変わったのかなと残念でした。
以前は接客も気持ちがよく、大人がゆっくり過ごせる雰囲気で、頑張った自分へのご褒美として
利用していたのですが、接客がマニュアル化されていたり大衆向けになってきたのかなという感じがしてその金額を支払って宿泊や食事をするのはどうかなと思っています。

ただ、食事もおいしくお部屋も立地も大好きなホテルです。
スタッフの皆様も一日忙しい中サービス頂きありがたいなと思っています。
以前と少し変わったように感じる残念な点があるのでコメントさせて頂きました。
今後も応援しております。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月