この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

上の階からの音の関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらに関して、巡回の強化とお客様へのお声掛けを再度徹底して行い、快適な空間を提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

今回、お客様に頂いたお褒めのお言葉やご意見をスタッフ全体に共有し、さらにサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太