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ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート)のクチコミ･お客さまの声
総合4
小学生と幼児とルイガンズフロアに宿泊しました。海の中道公園側なので、基本的に子連れが多く、子供と気兼ねなく宿泊できて良かったです。建物は古いものの上手にリノベーションしてあり思っていたより快適に過ごせます。お風呂トイレはルイガンズフロアでさえも旧式のままで一体型ですが、空いている早めの時間に大浴場を使用すれば不便はありません。ただ、オムツが取れていない子は大浴場不可なようですので、それだと不便な気がしました。レストランは、千円のお子様ランチは少食の低学年までは満足できそう。ただ白ごはんは見た目は良いものの硬く食べにくいみたいでした。パンと選択式にして欲しい、お子様コースは少食の大人でも満足できそうな充実ぶりで、子供は大喜びでした。ただ、夕方のレストランは、子供用椅子があるアナウンスがなく、お客が少なくてもお水も言わないともってきてもらえない感じ、１５時から１７時の一杯分で値段で二杯飲めるダブルアワーもメニューも案内もしない感じで、サービスはイマイチかなぁと思いました。子供を膝に乗せての食事が面倒で、別途テイクアウトメニューを注文しようかと思いましたが、レストランや部屋以外で食べるならサービス料１０％、部屋で食べるならサービス料２０%と言われて、ちょっと不思議な感じでした。朝のレストランは、キビキビして気の利くスタッフが多く、朝からシャンパンも楽しめて、とても美味しく楽しく食事が出来て良かったです。ルイガンズフロア特典の冷蔵庫内のドリンクは、ちょっと変化球すぎて、我が家では不評でした。国内の安いメーカー品でも良い気がしました。いっそ、ウェルカムドリンクと軽いデザートセットとかの方が、レストランも素敵ですし高級感も満足感もあった気がします。また、料金設定が小学生から大人と同額の割に、アメニティやチケットが子供分はカットされるので、何だかなぁと思いました。ただ、総じて、スタッフも雰囲気もよく、また宿泊してみたいな、と思いました。
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この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お食事に関して、ご満足いただいているところももございましたが、お客様への配慮が行き届いておらず、お子様の椅子のご用意やドリンクメニューのご説明不足など、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。客室特典のドリンクやアメニティ、チケットなどに関して宿泊担当に報告させていただきました。お子様のチケットに関して、今回のご宿泊プラン付いている特典の海浜公園チケットですが、通常15歳以上の方より料金が発生するのですがプラン特典としてお渡しをさせて頂いております。お子様は無料でご入園が可能なため今回は大人の方のみチケットのお渡しがございました。アメニティに関しては、ションプー類などのお風呂で使用するアメニティは、各種類１本に2人分の容量が入っており、足りない場合は追加でお渡しさせていただいております。こちらもご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。ルームスディヴィジョン 釜堀 凌太
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投稿者さんの ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート) のクチコミ
小学生と幼児とルイガンズフロアに宿泊しました。海の中道公園側なので、基本的に子連れが多く、子供と気兼ねなく宿泊できて良かったです。建物は古いものの上手にリノベーションしてあり思っていたより快適に過ごせます。お風呂トイレはルイガンズフロアでさえも旧式のままで一体型ですが、空いている早めの時間に大浴場を使用すれば不便はありません。ただ、オムツが取れていない子は大浴場不可なようですので、それだと不便な気がしました。レストランは、千円のお子様ランチは少食の低学年までは満足できそう。ただ白ごはんは見た目は良いものの硬く食べにくいみたいでした。パンと選択式にして欲しい、お子様コースは少食の大人でも満足できそうな充実ぶりで、子供は大喜びでした。ただ、夕方のレストランは、子供用椅子があるアナウンスがなく、お客が少なくてもお水も言わないともってきてもらえない感じ、１５時から１７時の一杯分で値段で二杯飲めるダブルアワーもメニューも案内もしない感じで、サービスはイマイチかなぁと思いました。子供を膝に乗せての食事が面倒で、別途テイクアウトメニューを注文しようかと思いましたが、レストランや部屋以外で食べるならサービス料１０％、部屋で食べるならサービス料２０%と言われて、ちょっと不思議な感じでした。朝のレストランは、キビキビして気の利くスタッフが多く、朝からシャンパンも楽しめて、とても美味しく楽しく食事が出来て良かったです。
ルイガンズフロア特典の冷蔵庫内のドリンクは、ちょっと変化球すぎて、我が家では不評でした。国内の安いメーカー品でも良い気がしました。いっそ、ウェルカムドリンクと軽いデザートセットとかの方が、レストランも素敵ですし高級感も満足感もあった気がします。
また、料金設定が小学生から大人と同額の割に、アメニティやチケットが子供分はカットされるので、何だかなぁと思いました。ただ、総じて、スタッフも雰囲気もよく、また宿泊してみたいな、と思いました。
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この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事に関して、ご満足いただいているところももございましたが、お客様への配慮が行き届いておらず、お子様の椅子のご用意やドリンクメニューのご説明不足など、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
客室特典のドリンクやアメニティ、チケットなどに関して宿泊担当に報告させていただきました。
お子様のチケットに関して、今回のご宿泊プラン付いている特典の海浜公園チケットですが、通常15歳以上の方より料金が発生するのですがプラン特典としてお渡しをさせて頂いております。
お子様は無料でご入園が可能なため今回は大人の方のみチケットのお渡しがございました。
アメニティに関しては、ションプー類などのお風呂で使用するアメニティは、各種類１本に2人分の容量が入っており、足りない場合は追加でお渡しさせていただいております。
こちらもご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。
ルームスディヴィジョン 釜堀 凌太