THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)(大分県)
4.0
投稿日:2022-07-10 00:33:10
5.0
投稿日:2022-01-31 13:53:08
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)(福岡県)
4.0
投稿日:2022-01-31 13:32:17
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)(福岡県)
5.0
投稿日:2020-12-16 14:10:49
総合4
ゆり5103さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ
0歳、2歳の子供2人と夫婦の4人で宿泊しました。
今まで洋室にしか泊まったことがありませんでしたが、まだハイハイしている子供が自由に動けるので和室とてもよかったです!
清掃が行き届いていてとても快適に過ごせました。
子供は室内風呂を利用しましたが、風呂桶などがないのでフロントで借りればよかったと思いました。
ルイガンズ は赤ちゃんグッズのレンタルが充実しているので、荷物が少なく済みとても助かります。
大人は大浴場を利用しました。
設備も新しくて綺麗で清潔感のある大浴場なので、潔癖症ですがここのお風呂は安心でした。
いつどのタイミングで大浴場を利用してもとても綺麗です。
化粧水やクレンジングなどのスキンケア用品も充実してます。
食事に関しては全て(夕食、朝食)ホテル内のレストランを利用しました。
お子様メニュー、離乳食、バンボや子供用のハイチェアもあるので安心して子供と一緒に利用できました。
コロナ禍ですし夕食はルームサービスでもよかったかな…とも思いましたが、好きなものを食べられて満足です。
スタッフの方が割と近くをウロウロされてるので、子連れですし気にかけて下さるのは有り難いですが、
注文せねば…というプレッシャーが少しありました。
どの部屋に泊まっても、どの階層でも海沿いの夜景が見られて夜はとても綺麗です。
家族でのんびりできて、リフレッシュできました。
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前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回、お客様が安心とご満足のいくご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランでのスタッフの対応がお客様にとってプレッシャーに感じてしまったこと、お客様への配慮が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
こちらに関して、お客様に頂いたお言葉をスタッフ全体に共有し、快適な空間でお食事を楽しんで頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。
ルームスディヴィジョン 釜堀 凌太