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ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート)のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート)（福岡県）
4.0
投稿日：2022-07-14 15:47:01
風呂5
コトーちゃんさんの ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート) のクチコミ
モニタープランで2泊しました。
部屋に空きがあるとの事で変更の提案をいただきバルコニー付きの部屋で久しぶりにのんびり過ごせました。
これまで、あれば良いなぁ。と思っていた大浴場が出来ていて小ぢんまりとしていますが清潔で良い空間でした。
夕食のイタリアンは今回アラカルトにしましたが、お店の人に親切にアドバイスして頂き、どれも美味しいかったです。
ただ、2日目に出先から帰るとシーツがシワシワでびっくりしました。（ベッドメイキングあり）
よく見るとチェックイン時の冊子に２泊以上はエコ清掃と書いてありました。
エコとあれば納得すべきでしょうが値段は同じですし…たまの外泊時くらいパリッとしたシーツで気持ち良く過ごしたいと、私個人は思いました。
モニタープランでしたので個人的な感想を長々と書かせて頂きました。
お世話になりました。
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この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お部屋の連泊時の清掃に関して、ご説明が足りておらず、誠に申し訳ございません。
チェックインの際に、連泊の方は、エコ清掃であることを説明すべきであったと反省しております。その際、ベットメイクをエコ清掃ではなく、シーツ張替えにして欲しいという要望もお受けすることがきっとできたと思います。この度は、そのご説明が足らず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ思いをされないよう、連泊のお客様には、チェックイン時にきちんとご説明させていただきたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
その他お食事に関しては、ご満足いただき、大変嬉しく思います。
またぜひ、非日常感を感じれるルイガンズ.へお越しください。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
フロントオフィス 山科 真美