この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、折角楽しみにお越しいただいたにも関わらず、プールでのスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またの機会にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野