こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート)のクチコミ･お客さまの声
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート) のクチコミ
昨年日帰りでBBQを利用した時とても素敵な雰囲気だったので、市内在住ですが初めて宿泊しました。が、正直ありえない体験をしました。
チェックイン後、部屋で授乳をしていると、知らない子供と男性が突然入ってきました。慌てて胸をかくしましたが、本当に恥ずかしかったです。主人と長男が外に遊びに行っていたので二重ロックをしていなかったからいけなかったのかもしれませんが、
チェックイン済みの部屋であることがフロントでわからなかったのでしょうか？それにベルは私たちを30分ほど前に案内してくれた方でしたが、同じ部屋に案内していることに気付かなかったのでしょうか？
謝罪の電話が１度ありましたが、今度は私たちの持っているカードキーが使えなくて部屋に入れなかったり・・と散々でした。
滞在中、誰かが入ってくるのではないかと全くくつろげませんでした。
今までいろんなホテルや旅館に宿泊しましたが、こんな経験は初めてでした。
これからは必ず二重ロックするようにしようと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ザ・ルイガンズ．にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご滞在で、大変不快な体験をさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
チェックイン後、他のお客様にも同じお部屋にご案内するなどあってはならないミスでございます。
授乳をされているところに他のお客様をご案内してしまい、お部屋に入ってこられたときのお客様のお気持ちを考えると、お詫びの言葉もございません。
今後二度とこのようなことのないよう、チェックイン業務の見直し、スタッフの再教育を行うことで再発防止はもちろん、お客様の安全と安心を確実にお守りし、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ザ・ルイガンズ．
フロントオフィス