楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート)のクチコミ･お客さまの声
部屋2
前回の仕事での利用では大満足だったので、今回は両親を連れて行きましたがとても残念でした。夕食を取ろうとすると、メインダイニングを除くレストランは予約や満席で不可といわれ、メインダイニングでの夕食になりましたが、席もソファー席のみとのことで４人で食事をするには狭かったです。テーブルの下には前の方が使った食器がいくつか落ちていたりとちょっと残念。繁忙期で予約した方がいいぐらいであれば、前もって情報があればよかったです。レストランチケット付きプランを選んでいるので、案内があればより親切かと…。朝食は２０００円にしてはがっかりでした。味噌汁や湯豆腐、コーヒーなどが全てぬるかったです。周りで食事されていた方もあまりにひどいのではと不満を言っていました。食事をずいぶん食べてから、オムレツ作れますが？と聞きにきたりとなんだか不満。私の思い違いだったようですが、プランのレストランチケット付きというのは、一部屋につきということらしいです。一人ずつだと思っていました。どこかに「一部屋で３０００円分」という説明があったのでしょうか？どなたにも勘違いされないような書き方がしてあれば私のようにがっかりする人がでずに済むのでは？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はTHE LUIGANSにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご両親様を連れてのご旅行だったにも関わらず、不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。レストランの予約に関しましては、繁忙期に関わらず、チェックイン時にご予約をお勧めすることを徹底するよう致します。また、朝食の件に関しましては、すでにスタッフに共有し改善致しております。チケット付プランの表記も分かりやすくするように改善致しました。このような貴重なご意見頂けました事、大変光栄に思います。再び満足して頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また是非THE LUIGANSにお越し下さいませ。スタッフ一同またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋2
投稿者さんの ＴＨＥ ＬＵＩＧＡＮＳ Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾート) のクチコミ
前回の仕事での利用では大満足だったので、今回は両親を連れて行きましたがとても残念でした。
夕食を取ろうとすると、メインダイニングを除くレストランは予約や満席で不可といわれ、メインダイニングでの夕食になりましたが、席もソファー席のみとのことで４人で食事をするには狭かったです。テーブルの下には前の方が使った食器がいくつか落ちていたりとちょっと残念。
繁忙期で予約した方がいいぐらいであれば、前もって情報があればよかったです。レストランチケット付きプランを選んでいるので、案内があればより親切かと…。
朝食は２０００円にしてはがっかりでした。
味噌汁や湯豆腐、コーヒーなどが全てぬるかったです。周りで食事されていた方もあまりにひどいのではと不満を言っていました。
食事をずいぶん食べてから、オムレツ作れますが？と聞きにきたりとなんだか不満。
私の思い違いだったようですが、プランのレストランチケット付きというのは、一部屋につきということらしいです。一人ずつだと思っていました。どこかに「一部屋で３０００円分」という説明があったのでしょうか？どなたにも勘違いされないような書き方がしてあれば私のようにがっかりする人がでずに済むのでは？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はTHE LUIGANSにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご両親様を連れてのご旅行だったにも関わらず、不快な思いにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
レストランの予約に関しましては、繁忙期に関わらず、チェックイン時にご予約をお勧めすることを徹底するよう致します。
また、朝食の件に関しましては、すでにスタッフに共有し改善致しております。
チケット付プランの表記も分かりやすくするように改善致しました。
このような貴重なご意見頂けました事、大変光栄に思います。
再び満足して頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また是非THE LUIGANSにお越し下さいませ。
スタッフ一同またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。