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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) クチコミ・感想・情報

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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:1342件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.33
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.02
  • 食事4.38

総合1

投稿者さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2010-01-02 23:58:12

前回の仕事での利用では大満足だったので、今回は両親を連れて行きましたがとても残念でした。

夕食を取ろうとすると、メインダイニングを除くレストランは予約や満席で不可といわれ、メインダイニングでの夕食になりましたが、席もソファー席のみとのことで4人で食事をするには狭かったです。テーブルの下には前の方が使った食器がいくつか落ちていたりとちょっと残念。
繁忙期で予約した方がいいぐらいであれば、前もって情報があればよかったです。レストランチケット付きプランを選んでいるので、案内があればより親切かと…。

朝食は2000円にしてはがっかりでした。
味噌汁や湯豆腐、コーヒーなどが全てぬるかったです。周りで食事されていた方もあまりにひどいのではと不満を言っていました。
食事をずいぶん食べてから、オムレツ作れますが?と聞きにきたりとなんだか不満。

私の思い違いだったようですが、プランのレストランチケット付きというのは、一部屋につきということらしいです。一人ずつだと思っていました。どこかに「一部屋で3000円分」という説明があったのでしょうか?どなたにも勘違いされないような書き方がしてあれば私のようにがっかりする人がでずに済むのでは?

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) 2010-01-18 20:59:16

この度はTHE LUIGANSにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご両親様を連れてのご旅行だったにも関わらず、不快な思いにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

レストランの予約に関しましては、繁忙期に関わらず、チェックイン時にご予約をお勧めすることを徹底するよう致します。
また、朝食の件に関しましては、すでにスタッフに共有し改善致しております。
チケット付プランの表記も分かりやすくするように改善致しました。

このような貴重なご意見頂けました事、大変光栄に思います。

再び満足して頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また是非THE LUIGANSにお越し下さいませ。
スタッフ一同またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得に旅しよ】レストラン3,000円チケット付♪ /素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン (33平米)】

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