先日はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、お休みをされている所、大変申し訳ございませんでした。また、深夜にもかかわらずお電話をさせていただくことに関しても私共の配慮が欠けておりました。
私共ホテルは、「お客様への優しさとお心遣いを持ち、心地よい空間・時間をご提供させていただく」ことを、サービスにおける基本理念といたしております。この度、ご指摘賜りました点につきましては、真摯な気持ちで受け止め、再度教育内容の見直しを図り、スタッフ一同より一層のサービスの向上に努力いたす所存でございます。

またお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。