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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) クチコミ・感想・情報

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THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:1344件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.32
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂4.02
  • 食事4.38

総合1

13754790さんの THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) のクチコミ

13754790さん [40代/男性] 2011-08-23 08:22:35

8月21日に利用しましたが最悪でした。
夜、上の階がうるさく「ドーン」と音が何回もしたので
フロントに苦情すると、すぐに音は無くなりますが
また直ぐに「ドーン」と音がしたので合計3回も苦情のTELをしました。
既に23時になるのですがいまだに音が止まないので諦めました。
翌朝、チェックアウトする時に昨夜の件のお詫びがあると思いましたが
特に無くこちらから昨夜の話すると、やっとお詫びがあり呆れました。
高い宿泊代を払って泊まるのに、たった一組のマナーの悪さで
家族全員怒ってます!
終わり良ければ全て良し、のことばが有りますが
チェックアウト時にホテルから直ぐにお詫びがあればまだましだったのですが
社員教育を再度する必要がありますね!!
二度と泊まりません!!!

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
THE LUIGANS Spa&Resort(ザ・ルイガンズ. スパ&リゾート) 2011-09-06 09:15:27

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋でごゆっくりとお休みすることができず大変ご迷惑をお掛け致しました。また、チェックアウトの際もお詫びのお言葉がなく重ねてお詫び致します。 誠に申し訳ございませんでした。 いただいたお言葉ひとつひとつを真摯に受け止め、二度ととこのようなことの無いよう再度教育内容の見直しを図り、スタッフ一同より一層のサービスの向上に努力いたす所存でございます。 またぜひお越し頂けることを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定】ホテルから打上げ花火をプレゼント
ご利用のお部屋
【グランド デラックス ツイン (44平米) (最大5名様)】

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