いつもザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートを利用いただき、本当にありがとうございます。

毎年お越しいただけます事を当たり前と思わずに
、さらにお客様にご満足いただけるホテル創りを目指してスタッフ一同精進してまいります。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

お近くにお住まいとの事ですが、お越しいただけまして本当に嬉しく思っております。
SPAのトリートメントでお客様の日頃の疲れは癒えましたでしょうか？
季節に応じた様々なメニューをご用意しておりますので是非また起こしいただければ幸いでございます。

シャトルバスの増便つきましては、今後の乗車されるお客様の人数に合わせて検討させていただければと思っております。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様にご満足いただけましたようでスタッフ一同、本当に嬉しく思っております。
ご年配のお客様にとっても小さなお子様にとって楽しんでいただけるホテルを目指して精一杯励んでまいります。

当ホテルにはマリンワールドや海浜公園がセットになったプラン等たくさんのプランがございますので、お気に入りいただけるものがありましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

過日はザ・ルイガンズ．にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

またこの度は5歳の添寝よりエキストラベットに変更されているのにも関わらず、添寝室料を過剰にご請求を行ってしまった事、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。早速、ご返金の手続きをとらせていただきます。

またレストランでも小学生の方を大人の方の料金と間違えてご請求を行った事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無きよう、担当係りに申し伝え改善してまいる所存でございますの で、これに懲りませず是非またご来館くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

お客様が幸せな気分になれる事。
それが私共スタッフ一同の願いであり、ホテルザ・ルイガンズ.にお越し頂く事の意味だと考えております。
バーベキューのお肉の質でございますが、ご指摘賜りましたように若干脂身の多いものとなっておりました。すぐにシェフと相談し、お客様にお喜びいただける常に最上のものを提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
またなにかお気づきの点がございましたらお申し付け頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はビーチの清掃が行き届いておらず、お客様に残念な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。
これからはビーチの清掃を定期的に行い、いつもお客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテル創りを目指してスタッフ一同励んで参ります。
貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

大変お忙しいとは存じますが、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊はお寛ぎ頂けましたでしょうか？お言葉を頂戴致しました通り、香椎浜のイオンにもシャトルバスが停車できるかどうか、責任者を含めまして検討させていただきます。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、本当にありがとうございます。

本当に嬉しいお言葉ばかりを頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
お客様から頂いたお言葉に恥じないよう、これからもサービスの向上、おくつろぎいただける空間創りに努めて参ります。

当日は海浜公園内での野外コンサートがあり、大変混み合っておりましたが、これも夏の風物詩と思っていただければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできます事を心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当日は天候もよく、博多湾を眼下に遠くの景色までご覧いただけましたようですね。
奥様にもお気に入りいただけましたようで本当に嬉しく思っております。
次回お越しの際にもおもてなしの心を持ち、精一杯お手伝いをさせていただければと思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。インターネット等でシーズンによってはかなりお得なプランが多数ございます。この機会に是非新しく変わったザ・ルイガンズをご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

ご到着の際には、お客様のご期待に沿える事が出来ずに大変申し訳なく思っております。
貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。いただきましたご意見につきましては、今後お客様をお迎えする際の参考とさせていただきます。
ラウンジのスタッフにもお客様のお声を伝えた所、大変喜んでおりました。

また次回もお越しいただけるホテルを目指して、スタッフ一同おもてなしの心を持ち、精一杯お手伝いをさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

いつもザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

妊娠中にも関わらずお越しいただけました事、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、妊婦様にも安心してお楽しみいただけるようなお料理やお飲み物もたくさんご用意しております。
是非産まれてくるお子様にもザ・ルイガンズ.のファンになっていただけるよう、これからも心を込めたサービスを行ってまいります。
またなにかお気づきの点がございましたら是非お申し付け下さいませ。

またお会いできます事を心より楽しみにしております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。
リゾート気分を満喫していただけた、ご様子が伺え大変嬉しく思っております。
夏にはプールサイドに夏季限定のバラがンカフェと名付けた、カフェがオープンいたします。こちらもリゾート気分を楽しむにはお勧めでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当日はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、あいにくのお天気で私共も大変残念に思っております。今後は、館内でお過ごしいただくお客様が、天気が悪いからといってがっかりされないよう、館内設備の充実を図ってまいりたいと思います。

また、ご指摘いただきました点におきまして、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
これからも当ホテルでのご滞在が、更に快適なものとなりますよう、スタッフ一同心をこめてお手伝いをさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

この度ご宿泊いただいたスタンダードツインのお部屋は、白を基調としたお部屋でとても開放感を感じれる代表的なお部屋となっております。
33平米とゆったりとした造りでございますので、お子様連れのお客様や3名様でのご利用も窮屈に感じる事無くお過ごしいただけるかと存じます。

ご夕食では、インターネットの表記が変更されておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳なく思っております。
すぐに全てのメニュー表記を変更し、再発防止に努めてまいります。
また客室内におきましても、こちらのご説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
客室の責任者と相談し、客室内設備に関する説明書きを追加する事を検討させていただきます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またご来館いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたSPAフロアでは、期間限定で温浴施設のご利用を無料で行っていただけるようになっております。当日はご予約で満席を頂戴し、温浴施設をご利用いただく事が出来ずにご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳なく思っております。
またご夕食でお召し上がりいただいたブッフェにつきましても、すぐにレストランの責任者に報告し、今後種類を増やしていくよう努力して参ります。
貴重なお言葉をいただき、本当にありがとうございます。

ザ・ルイガンズ.の館内はメキシカンリゾートをコンセプトとした造りとなっており、外国かの様な雰囲気を備えております。
お言葉より、リゾート気分を満喫していただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

これからも、お客様に愛されるホテル創りを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当日はお孫様達とお部屋が離れ、残念な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
スタッフ一同お客様の立場に立ち、出来うる限りお客様のご希望に添えれますよう、努力して参ります。

また奥様にはアメニティ等客室設備をお気に入りいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
当ホテルのアメニティは、1階のSHOPにて販売しており、ご宿泊のお客様でなくてもお買い求めいただけます。
とても泡立ちが良く、SPAでも使用しているアメニティもご用意しておりますので、是非次回お越しの際にお試しいただければと思います。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの心無い接客がお客様を不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
ザ・ルイガンズ.で働く全てのスタッフが、おもてなしの心を持ちお客様に接遇出来るよう、今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の際にお客様を大変お待たせすることになりました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフのあるまじき発言で、お客様を不安な思いにさせてしまいました事、深く反省致しております。
今後、このような事がないよう、人員の増加、メニュー内容やオペレーションの見直し等、従業員一同で真剣に話し合い、改善に努めて参ります。
また、SPAに関しましてもお客様にご迷惑をお掛けしまして、大変心苦しく思っております。SPAの営業時間に関しては、20時最終受付が終了しますと、お電話は自動で夜間切り替えとなり、トリートメントのみの営業となります。
ホームページ上でそのような表記が無かった事、お客様に正確な情報をお伝えにくく、誤解を招く内容でご期待に添えれませんでした事を大変申し訳なく思います。
すぐにホームページ上の表記を訂正し、今後2度とこの ような事の無い様努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでいく所存でございます。

またお越しいただけます事を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

プラン特典のドリンクの種類の表記がインターネットに掲載がなく、お客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに全ての表記を分かりやすいように変更させていただきます。
また朝食会場に付きまして、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
すぐにレストランの担当者に報告し、皆様がごゆっくりご朝食をお召し上がりいただけますよう、改善策を検討させていただきます。
これからも、皆様に愛されるホテル創りを目指して、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。