先日はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の際にお客様を大変お待たせすることになりました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフのあるまじき発言で、お客様を不安な思いにさせてしまいました事、深く反省致しております。
今後、このような事がないよう、人員の増加、メニュー内容やオペレーションの見直し等、従業員一同で真剣に話し合い、改善に努めて参ります。
また、SPAに関しましてもお客様にご迷惑をお掛けしまして、大変心苦しく思っております。SPAの営業時間に関しては、20時最終受付が終了しますと、お電話は自動で夜間切り替えとなり、トリートメントのみの営業となります。
ホームページ上でそのような表記が無かった事、お客様に正確な情報をお伝えにくく、誤解を招く内容でご期待に添えれませんでした事を大変申し訳なく思います。
すぐにホームページ上の表記を訂正し、今後2度とこの ような事の無い様努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでいく所存でございます。

またお越しいただけます事を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

プラン特典のドリンクの種類の表記がインターネットに掲載がなく、お客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに全ての表記を分かりやすいように変更させていただきます。
また朝食会場に付きまして、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
すぐにレストランの担当者に報告し、皆様がごゆっくりご朝食をお召し上がりいただけますよう、改善策を検討させていただきます。
これからも、皆様に愛されるホテル創りを目指して、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、ごゆっくりおくつろぎいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
今後はお子様にも楽しんでいただけるように、おもちゃの貸し出しも検討させていただきたいと思います。売店に付きましても、品揃えの充実を図り、更にお客様に快適にお過ごしいただけるように、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室に関しまして、お客様のご希望に添える事が出来ず、大変申し訳なく思います。
SPAではとてもリラックスしていただけた様子が伺え、日頃の疲れも癒えたのではないでしょうか。またアロマを使用したフェイシャルのトリートメントも大変お勧めとなっております。次回お越しの際には是非、お試しいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は　ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。　

ご依頼のありました加湿器に関して、ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無い様、再度スタッフ同士で注意を呼びかけ、お客様がおくつろぎいただける空間創りに最善を尽くしてまいります。
またご不備があったにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思っております。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
春休みの良き思い出となり、また南国のリゾート気分をお楽しみいただけまして、大変嬉しく思っております。

当ホテルのレストランは洋食、和食、鉄板焼とございますが、それぞれ毎月メニューの更新を行い、季節ごとに旬の食材をお楽しみいただけます。夏になると、テラス席で新鮮な魚介類や特上のお肉を豪快に焼き上げるバーベキューもお楽しみいただく事ができ、こちらも大変お薦めとなっております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

毎々のご利用、重ねて御礼申し上げます。
また、前回ご宿泊の時よりもスタッフのサービスが向上しているとおっしゃっていただきまして、大変光栄に感じております。

今後ともお客様に愛されるホテル創りを目指し、スタッフ一同励んでまいります。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

先日はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当日はお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳なく思っております。
またお客様にご挨拶が出来ていないという、サービス業の根底にある点におきましても、全て私共の至らなさによるものだと思い、深く反省する次第でございます。

この度お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、再度スタッフのマナーの教育を見直し、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。

またお客様にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの写真までお載せいただいて、本当にありがとうございます。館内は音楽や空間、お料理に至るまでメキシコをコンセプトとしております。

普段あまり味わえない非日常の空間、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

これからもお客様にご満足いただける空間、サービスを目指し、スタッフ一同励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お言葉より良いご旅行となったこと、嬉しく思っております。周辺施設の海浜公園などでも、季節に応じてフラワーピクニック等のイベントも行っております。夏になりましたら、とても開放感あるサンシャインプールもご利用いただけるようになりますので、またこちらもお楽しみいただけると思います。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

当日は遠方からのお越しでございましたが、日頃の疲れは癒えましたでしょうか。
博多駅と当ホテルを結ぶシャトルバスは毎日運行しており、お客様のご旅行のお手伝いをさせていただいております。
ザ・ルイガンズ.の周辺には、マリンワールドや海浜公園といった施設があり、お子様連れのお客様やカップルのお客様でもお楽しみいただく事が出来ます。

レストランでは季節に応じて旬の食材を使い、毎月違ったお食事をご用意しておりますので、また次回お越しいただいた際にもきっとご満足していただけるかと思います。

客室内設備に関しまして、こちらの説明不足によりお客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございません。
冷蔵庫の上のお飲み物は全て無料でございます。
朝日を眺めながらコーヒーや紅茶等で優雅なお時間をお過ごしいただければと思います。

「良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に更にご満足いただけますよう、一層サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

開放感ある空間でご覧いただく壮大な景色は、本当に日常の疲れを忘れさせてくれます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

また、バスルームに関して貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げております。
客室担当者と相談し、今すぐという訳にはいきませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご宿泊、ご来館心よりお待ち申し上げております。

ザ・ルイガンズ.にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がいつでもリゾート気分を味わっていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお会いできます事をスタッフ一同楽しみにしております。

この度はザ・ルイガンズにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

２度目の宿泊ということでしたが、快適にお過ごしただけましたようで、何よりでございます。
ご宿泊いただきましたバルコニータイプのお部屋は窓が広いので、当ホテル自慢の眺望を存分にお楽しみいただけるかと存じます。
１階のショップにも多くのお飲み物をを取り揃えておりますが、お部屋でもお気軽にご利用いただけるように、ミニバーのお飲み物は価格を抑えてたくさんの種類をご用意させていただいております。

またレストランやスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、心より御礼申し上げます。
洋食のレストランではコース料理以外にもアラカルトも多く取りそろえておりますので、ワインとの相性もお楽しみ頂けるかと存じます。
また九州に来られた際には是非おいでくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけますようDVDを多く取り揃えております。
お喜びいただけて嬉しく思います。
冬の花火はとても空気が澄んでおりますので、とても美しくご覧頂けます。
こちらもお楽しみいただけたようで大変嬉しい限りでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夏は野外でお過ごしいただけますので、きっとお子様にも大変お喜びいただけるかと存じます。
是非またのお越しをお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

ザ・ルイガンズ.ではメキシカンリゾートがコンセプトとなっており、福岡の街でも海外にいるような気分にさせてくれるホテルを目指しております。
夏の季節はプールや野外でのバー等も開き、とても賑わいますので大変お勧めですね！

また、バスルームに関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
客室の担当者と相談の上で検討とさせていただきます。

是非またのご宿泊、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊、誠に有難うございました。

また、リゾート気分を味わいたい時は是非遊びにいらしていただければと思います。

次回もお会いできますことを楽しみにしております。

先日はザ・ルイガンズにご来館頂きまして誠に有難うございました。

お食事・お部屋ともにお気に召していただけました様で、嬉しく思います。

お食事も季節の食材を使用しておりますので、その時々の旬のものをお楽しみいただいております。

また福岡にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
次回もお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

先日は私共にお立ち寄り頂きましてまことに有難うございました。

出張の疲れを少しでも癒していただく事ができましたでしょうか。

また、福岡にお寄りの際には少し足をのばしておいで頂ければ幸いです。

スタッフ一同お待ちしております。