この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

只今スパフロアにご宿泊いただいたお客様は、期間限定でスパの温浴施設を無料でご利用いただく事が出来るようになっております。完全ご予約制でございますので、プライベート感溢れるスパにて優雅なお時間をお過ごしいただければと存じます。

ご朝食の際には、お客様のご期待に添える事が出来ず、大変申し訳なく思っております。
品数を増やすと共に日替わりのメニューをご用意し、ご連泊のお客様にもご満足いただけるよう改善を図りたいと思います。

ザ・ルイガンズ.は博多駅よりお車で約40分の立地にございます。博多駅と当ホテルを結ぶ無料のシャトルバスも毎日運行しておりますので、是非ご利用いただければと思います。

これからもお客様に愛されるホテルを目指して、サービスの向上にスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、不備な点がありました事、大変申し訳なく思っております。
ルームサービスでのテーブルにつきましては、よりお客様がおくつろぎいただけるように検討させていただきます。貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

ルイガンズフロアのアメニティは、イタリアのスパブランド「ACCA　CAPPA」をご用意しております。
とても泡立ちがよく肌触りが良いので、女性のお客様にもとてもご好評いただいております。
また、1FのTHE SHOPでは「ACCA CAPPA」の他にもチェコの「Elemis」というブランドのアメニティのご用意もございます。こちらも是非お試しいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様には、こちらの都合によりお部屋タイプに空きが無くなった場合等、無料で上層階にご案内させていただく事がございます。
毎回、という訳にはいきませんが、お喜びいただけまして大変嬉しく思います。
お部屋からご覧いただける景色は、博多湾を一望しとても開放感ある空間を演出してくれます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

ご朝食の際には、お客様に対する心配りが足りず、大変申し訳ございません。
また卵料理ですが、シェフが注文を受けてから焼き上げるオムレツやスクランブルエッグがございます。
こちらもご案内不足によりお召し上がりいただく事が出来ず、大変残念に思っております。

お客様のご滞在が快適なものになるよう精一杯のおもてなしをさせていただきます。

是非またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
「ザ・ルイガンズ.」はピリオドまでが名前となっており、画数がいい影響をもたらすといわれております。
当日は少し遅めのチェックインでございましたが、日頃の疲れは癒えましたでしょうか。
クーポンは、ちょっとした軽食やバーでの1杯等にお使いいただければと思います。
博多駅より直通のシャトルバスにお乗りいただくと40分ほどでホテルに到着いたしますので、こちらも併せてご利用いただければと思います。
お客様にまたお会いする日が来る事を心より楽しみにしております。

ザ・ルイガンズ. ルームスディヴィジョン

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです。
しかしながら、ご朝食の際などにはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見をもとに、今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。

フロントデスク　佐野

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中はお食事やお部屋からの眺望など、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。お子様もゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです。

今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

いつもザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また日頃より、当ホテルをご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、シネマ体験プランを楽しみにご予約いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は客室設備やコンテンツも含め、お客様が楽しんでいただけるようなプランやサービスをご提供すべく改善して参ります。

お忙しい中貴重なお言葉ありがとうございます。

機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
水族館マリンワールドや国営公園海の中道まで徒歩5分にホテルがあり、アクセスはとてもいいです。国営公園海の中道は一年を通して季節の花々が咲きとても綺麗です。またの機会には海浜公園にも足を運んでみてください。
これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上を心がけてまいります。またの機会に是非ご利用いただければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと安心致しました。

ホテルだけでなく近隣のマリンワールドもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

夏のシーズンにはプールやBBQ、シネマナイトなどのイベントもございます。
冬のルイガンズとは違ったご滞在をお楽しみいただけるかと思いますので、機会がございましたら是非お待ちしております。

フロントデスク　佐野

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

客室からの眺望をお褒めいただき、誠にありがとうございます。

これからもお客様にとって特別な場所であることを目指していきたいと思います。次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますよう
スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。
是非近くにお越しの際は、お立ちよりくださいませ。

フロントデスク　今柳田

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

客室からの眺望をお褒めいただき、誠にありがとうございます。

これからもお客様にとって特別な場所であることを目指していきたいと思います。次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますよう
スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。
是非近くにお越しの際は、お立ちよりくださいませ。

フロントデスク　今柳田

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

当館でのご滞在を満喫いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　
博多から40分ほどで海外にきたような気分を味わえる、全室オーシャンビューであることや広大な芝生があることなどがとくにオススメです。

次回お越しいただく際は季節によって楽しみ方が異なるので、ぜひまた違う季節にいらっしゃってください。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


フロントデスク　山科　真美

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事の際、わさび抜きのご希望をお伺いしたにも関わらず、ご希望に反したご対応を差し上げたこと、誠に申し訳ございません。
より細やかなサービスを行えるよう、スタッフへの教育に尽力いたす所存です。

次回、ご利用いただく際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
暑さも落ち着き、夜には涼しくなってまいりました。ご体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。

フロントデスク　堤

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

2泊のご滞在ありがとうございました。
景色とお食事を楽しんでいただけたとの事で大変嬉しく思っております。

朝食も今後更にレベルアップを目指し、お客様にリゾートの雰囲気を楽しんでいただけるよう日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　原田

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
4年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。プールサイドでお食事、ご家族旅行のイベントとして楽しんでいただけて大変嬉しく存じます。
今後も更に満喫して頂ける空間・お食事・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　佐野

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます 。
当ホテルのお部屋でのご滞在や鉄板焼ミディアム・レアでのお食事をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ただ、旅の締めくくりとなる最後のBBQで非常に残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
BBQ会場までのご案内、お食事中のスタッフの配慮、メニュー等のご説明不足、お客様にご指摘をいただくまで気付くことの出来なかったサイドメニューの不備等ホテルとして精一杯お客様をおもてなし出来なかったこと、その時のお客様のお気持ちを汲むと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

この度の頂いた内容を真摯に受け止め、今後の再発防止含め、お越しいただく全てのお客様へご満足いただけるご滞在が提供できますよう 、常にお客様を意識して行動すること、気配り、言葉遣い等教育を徹底し、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。
スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会をいただけますと幸甚に存じます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

THE LUIGANS Spa&Resort
フロントデスク　林　武尊

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

DREAM DUSK outdoor LUNCHへのご参加ありがとうございます。
また、イベントのご利用も含めてお孫様とご満足いただけるご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

ルイガンズではシーズごとに様々なイベントを行っております。
夏にはBBQや野外シネマ、花火を開催し、冬にはクリスマスイベントなど1年通してお楽しみいただけます。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心より待ち申し上げております

フロントスタッフ　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルでのご滞在や朝食のご利用に関しまして、ご満足のいただけるご宿泊になりましたことスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

ご夕食に関しましては、折角の記念日にも関わらず、ご提案が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を改めて徹底し、お客様にとって素敵なご滞在をご提供できるよう、精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルでのご滞在や周辺施設へのご利用も含めてご満足のいただけるご宿泊になりましたことスタッフ一同、嬉しく思います。

朝食のご利用方法に関して貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
早急に改善を行い、お客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀