この度は、ザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ここ西戸崎は、自然に囲まれており非日常的空間をお楽しみいただけるには最高の立地でございます。
全室オーシャンビューであり、お部屋からも博多湾を一望できるのも魅力の一つでございます。
また、スタッフのサービスや客室に設置しているアメニテイ類に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも、より魅力的なリゾートホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ルームスディヴィジョン　牧元　真央

この度は、ザ・ルイガンズ．～スパ＆リゾート～にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用くださいましたのに、ホテルとしての基本的な面で
ご期待を裏切る形となってしまいました事、まずは謹んでお詫び申し上げます。
お部屋にて快適にお過ごしいただくことは私共ホテルとしての基本であり、
また最重要事項であると猛省いたしております。
お部屋の清掃、確認に関しまして今一度再教育を行ない、
早急に業務の改善に取り組んで参る所存でございます。
お客様には、大変貴重な休日にご利用いただきましたにも関わらず
ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。
いただきましたご意見を辛辣に受け止め、スタッフ一同邁進いたします。
ご不快な思いをお掛けしながら恐縮ではございますが、
これからもご愛顧くださいますと幸いです。
時節柄、何卒ご自愛くださいませ。
ザ・ルイガンズ．～スパ＆リゾート～
フロントオフィス　佐々木　彩

この度はザ・ルイガンズ.～スパ＆リゾート～へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、奥様の大切なお日にちに当館にてご一緒にお過ごしいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明、配置に関しましては、当館のコンセプト上、少し暗めに設定させていただいている部分もございます。しかしながら、ご利用にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お部屋につきましては見直しを図り、多くのみなさまに快適にお過ごしいただけますよう改善を進めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
末筆とはなりますが、この度は奥様のお誕生日、誠におめとでとうございます。当館でお過ごしいただいた大切なお日にちが、お客様にとりましてより思い出深いお日にちになっていれば幸いです。機会がございましたら、また是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィス　佐々木　彩

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
SHOPの品揃えにつきましては、ご期待にそえることができず残念ではございますが、当ホテルでは飲み物や食べ物のほかに、オリジナルのフィナンシェやロッシェ、朝食会場で使用している九州野菜のドレッシング、客室に取り入れているアメニティなども販売しております。
当ホテルならではの限定商品でございますので、ぜひまたお越し頂けると幸いでございます。
今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、当ホテルはより魅力的なリゾートホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。
ルームスディヴィジョン　牧元　真央

この度はザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの大人気プラン「5つの特典付プラン」でルイガンズはもちろん、周辺施設もお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
いつもはリゾートならではのゆったりとした時間が流れるここ西戸崎も連休ということで、大変賑わっておりました。
せっかくのご家族でのご滞在も、お部屋の騒音や清掃の面でご迷惑をおかけしていまい申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、全スタッフで再度点検見直して参ります。
機会がございましたら、ご家族の想い出に、リフレッシュにお越しいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
フロントデスク　矢野 加奈子

この度はザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
マリンワールドに、ご滞在にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
3連休最終日ということで、館内は大変賑わっていたのではないでしょうか。
お部屋の清掃に関して、行き届いていなかった点があり申し訳ございませんでした。すぐに清掃スタッフと共に確認をし点検しております。今後、このようなことが無きようスタッフ一同尽力して参ります。
クリスマスには、煌びやかなイルミネーションで装飾された大きなツリーや、ご家族で楽しめるクリスマスブッフェもスタートする予定です。
機会がございましたら、皆様でお越しいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。季節柄、お身体ご自愛くださいませ。
フロントデスク　矢野 加奈子

この度はザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、いつもご利用、口コミご投稿いただきありがとうございます。
今回、ご朝食の際のサービスが行き届いておらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変残念でございます。誠に申し訳ございません。
私共は「日本のおもてなしを世界中の人々へ」というミッションを掲げておりますが、今回のような事態になったことは大変恥ずかしい限りでございます。再度、スタッフの教育を徹底致しまして、皆様に気持ち良くお過ごしいただき、おもてなしを感じていただけるようスタッフ一同努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。
日々のお客様のお声が私共の励みと喜びでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　矢野 加奈子

この度は、ザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は、夜間の騒音に対しスタッフの対応が悪く、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。再度、日頃の業務を見直し、この様なご迷惑をお掛けしない様努めて参ります。
これほどのご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室に関しましてお褒めの言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会ございましたら、また是非当館へお越しくださいませ。
季節柄、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ルームスディヴィジョン　牧元　真央

この度は、ザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ルイガンズでは季節に合わせたレストランのメニュー、夏には宿泊の方限定でプールの解放など四季を楽しんでいただけるのも当ホテルの魅力の一つでございます。
今の季節は、イタリアンレストラン「The lounge on the water」のディナーにて、海外のシーサイドで大人気な【クラッキンシーフード】をご用意しております。テーブルに運ばれてくる袋に入った新鮮な魚介や野菜を、大胆に手づかみでお楽しみいただけます。是非機会ございましたら、ご利用くださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
季節柄どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ルームスディヴィジョン　牧元　真央

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中はシャトルバスのご説明不足やご夕食に関して、スタッフのご対応等、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を参考にさせて頂き、これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同改善に努めて参ります。
現在当ホテルはサンシャインプール行きのシャトルバスはご準備しておりません。
その点もしっかりとご説明できず、お客様にはご迷惑お掛け致しました。
又エレベーターホールの明るさに関しましても、雰囲気を重視していた分気付けなかった点であり、大変貴重なご意見でございます。
今回のご意見を視野に入れ、再度見直していきたいと存じ上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ゲストサービス　山下

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

ご希望のお部屋をご案内することができず大変申し訳ございませんでした。時期によっては制限をさせていただいております。今回ご利用いただきましたスタンダードバルコニータイプのお部屋も開放感があり大変人気のお部屋のひとつでございます。

ホテル施設内には3店舗のレストランやフィットネスジム、スパ等ご用意しておりますので、天候にとらわれずホテルの屋内でもごゆっくりお楽しみいただけるかと存じます。

今年の夏は台風の中、ルイガンズまでお越しいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロントデスク　内田　涼

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルより、夏休みの思い出として当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

プライベートプールは夏休み限定でオープンしておりますので、次回また機会がございましたら、お時間調整のうえお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

夏ならではのBBQを楽しんで頂けたにも関わらず、朝食時はスタッフの配慮が足りず残念な思いとご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お客様におくつろぎ頂く空間を作るべき立場にありながら、お見苦しい点があったこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今一度サービスを見直し、次回ご利用頂く際には気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊予約　玉嵜香織

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

旧海の中道ホテル時代には備えておりました大浴場ですが、現在は客室のみの浴室となっており、
またこの度ご利用の際はご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。

また、スタッフの案内時はご不安な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとってよりリラックスして頂ける空間であるよう、スタッフ教育にも今一度力を入れていく所存でございます。

また機会がございましたら、ルイガンズにお越し頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
宿泊予約　玉嵜香織

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変充実された滞在のご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。ありがたいお言葉、誠にありがとうございます。
ご移動もご負担なく市内観光もお楽しみ頂けたご様子で、充実されたご滞在の様子が伝わり大変嬉しく存じます。

お子様には夏休みの思い出のひとつとして、カードキーをお持ちいただければ幸いでございます。
またお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約　玉嵜香織

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

部屋の電気につきまして、ご案内前の十分な確認が欠けておりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様につきましてはご在室中ご不快な思いをお掛けしたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

またお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約　玉嵜香織

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
夏はプールやバーベキュー、花火やシネマナイトなど、たくさんのイベントをご準備しており、冬とはまた違ったルイガンズをお楽しみいただけた事と存じます。
又お食事に関しましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
ご機会ございましたらぜひまたお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ゲストサービス　山下　公之助

この度はザ・ルイガンズ.～スパ＆リゾート～にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊の際には、お子様とご一緒に、ご家族でのお時間をお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご宿泊を頂きましたお部屋に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。お部屋のメンテナンスについて早急に見直しを行い、改善に向けて準備を進めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、また是非当館へお立ち寄りくださいませ。またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィス　佐々木　彩

この度はザ・ルイガンズ～スパ&リゾート～にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご返信にお時間を頂きましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ビジネスでのご利用とのことでしたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
ご利用いただいたのが夏休み直前のルイガンズ.のトップシーズンでしたが、これからのシーズンは大人の雰囲気漂う空間へと変わります。

ご友人と、ご家族と、もちろんビジエスでもまたお越しいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
フロントデスク　矢野 加奈子

この度はザ・ルイガンズ～スパ&リゾート～にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご返信にお時間を頂きましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寛ぎ頂けたとのこと、何よりのお言葉でございます。
また、スタッフの対応までお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねまして御礼申し上げます。
ご意見を頂戴いたしましたバスルームに関しましては、築28年を迎えた当館でも、日々改善に向けて少しずつ検討を進めてはおりますが、構造上難しい部分がございます。
またインテリアなどの配置につきましても、ご意見を参考に改善致す所存でございます。
ご要望頂きました荷物用の計量器につきましては、皆様のご旅行が快適なものになりますよう導入を検討し、皆さまにご満足頂ける空間をご用意できますよう、精進いたします。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂きました事、心より御礼申し上げます。
機会がございましたら、また是非当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐々木　彩