この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

お子様もプールを楽しまれて、ご家族のご旅行のよき思い出となりました事、心より嬉しく思います。
また貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。観光地や周辺の温泉施設等のご案内を増やし、お越しいただいた全てのお客様にホテル以外でも楽しんでお過ごしいただけますように改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日はザ・ルイガンズ．にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

またこの度は5歳の添寝よりエキストラベットに変更されているのにも関わらず、添寝室料を過剰にご請求を行ってしまった事、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。早速、ご返金の手続きをとらせていただきます。

またレストランでも小学生の方を大人の方の料金と間違えてご請求を行った事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無きよう、担当係りに申し伝え改善してまいる所存でございますの で、これに懲りませず是非またご来館くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

バルコニーからに出ていただいた時の爽快感は、きっと日頃のお客様の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。
館内では、空調がお客様にあわず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
次回お越しの際にも、お客様のご旅行が快適なものとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いをさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

早朝にお部屋からご覧いただける朝日は、とても神秘的でさわやかな目覚めを約束してくれます。また天気のいいお日にちには、博多湾の奥にヤフードームもご覧いただく事が出来ます。
前日に向かわれたという事できっと楽しいご旅行を思いだされたのではないでしょうか。

暖かくなってまいりましたので、海沿いの散歩道を散策されるのもとても心地よさそうですね。

ご朝食の際にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳なく思っております。
夏に向けて多くのお客様がお越しになるのが予想されますので、朝食会場やテーブル席の増設を検討し、ごゆっくりお楽しみいただけるよう努力してまいります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたSPAフロアでは、期間限定で温浴施設のご利用を無料で行っていただけるようになっております。当日はご予約で満席を頂戴し、温浴施設をご利用いただく事が出来ずにご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳なく思っております。
またご夕食でお召し上がりいただいたブッフェにつきましても、すぐにレストランの責任者に報告し、今後種類を増やしていくよう努力して参ります。
貴重なお言葉をいただき、本当にありがとうございます。

ザ・ルイガンズ.の館内はメキシカンリゾートをコンセプトとした造りとなっており、外国かの様な雰囲気を備えております。
お言葉より、リゾート気分を満喫していただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

これからも、お客様に愛されるホテル創りを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

最上階のデラックスタイプのお部屋は、当ホテルの中でも特別なお部屋で、最上のお時間をお楽しみいただくために冷蔵庫にはシャンパンを冷やし、BOSEのスピーカーから出る音で臨場感ある映像をお楽しみいただく事が出来るようになっております。
またアメニティはSPAで使用している「ACCA KAPPA」をご用意し、優雅なバスタイムをお過ごしいただけるのも特徴となっております。
またドライブなどで近くにお越しの際には、是非お立ち寄りいただければと思います。

レストランでは、お客様をお待たせしてしまいました事、大変申し訳なく思います。
責任者とオペレーションを再度見直し、満席時でもお客様をお待たせすることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。

また宿泊したいと嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に感じております。
また次回お越しの際にもなにかございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

プラン特典のドリンクの種類の表記がインターネットに掲載がなく、お客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに全ての表記を分かりやすいように変更させていただきます。
また朝食会場に付きまして、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
すぐにレストランの担当者に報告し、皆様がごゆっくりご朝食をお召し上がりいただけますよう、改善策を検討させていただきます。
これからも、皆様に愛されるホテル創りを目指して、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、ごゆっくりおくつろぎいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
今後はお子様にも楽しんでいただけるように、おもちゃの貸し出しも検討させていただきたいと思います。売店に付きましても、品揃えの充実を図り、更にお客様に快適にお過ごしいただけるように、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様には、こちらの都合によりお部屋タイプに空きが無くなった場合等、無料で上層階にご案内させていただく事がございます。
毎回、という訳にはいきませんが、お喜びいただけまして大変嬉しく思います。
お部屋からご覧いただける景色は、博多湾を一望しとても開放感ある空間を演出してくれます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

ご朝食の際には、お客様に対する心配りが足りず、大変申し訳ございません。
また卵料理ですが、シェフが注文を受けてから焼き上げるオムレツやスクランブルエッグがございます。
こちらもご案内不足によりお召し上がりいただく事が出来ず、大変残念に思っております。

お客様のご滞在が快適なものになるよう精一杯のおもてなしをさせていただきます。

是非またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ルイガンズ.にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がいつでもリゾート気分を味わっていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお会いできます事をスタッフ一同楽しみにしております。

この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また2回目のご宿泊という事でございまして、本当にありがたく感じております。
非日常のメキシカンリゾートの雰囲気、お気に入りいただけましたようで大変嬉しく思っております。1階のラウンジでも夏になるとテラス席やプールサイドでお過ごしいただけたりと、とても開放感溢れた空間になり、スタッフも大変お薦めの場所でございます。

お食事の際には、お待たせする事が多くなってしまいまして申し訳なく思っております。
昨年も、との事ですのですぐにレストランの責任者に報告し、オペレーションの見直し、出来上がる時間の比較的早めのお料理のメニューへのオンリスト、お待たせしてしまった際のスタッフの心遣い等、もう一度改善できる点をスタッフ全員で話し合いたいと思います。
またカーテンのしみに関しても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
すぐにしみ抜きを行ない、今現在では元通りの状態となっております。
貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございます。
今後もさらにお客様にご満足いただけるホテル創りを目指してスタッフ一同努めてまいります。
また来年もお会いできますことを心より楽しみにしております。


ザ・ルイガンズ. ルームスディヴィジョン

ザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リラックス出来たとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。
デラックスタイプのお部屋は44平米と大変ゆったりした作りになっておりますので、ご家族でお越しのお客様でもご満足いただけるかと存じます。
朝食の料金に関しては現時点では変更が少し難しい状態でございますが、検討とさせていただきます。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ルイガンズ. ルームスディヴィジョン

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
多くのお客様で賑わっておりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今後もさらにお客様にリラックスしていただける空間創りにスタッフ一同努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ザ・ルイガンズ. ルームスディヴィジョン

先日はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、こちらの至らぬ点により、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたフロントでの対応につきましては、ベルマン、フロントスタッフ等個々の役割分担を明確にさせると共に、お客様への館内のご説明をもう一度スタッフ全員で共有させていただきます。またお部屋への周辺施設のパンフレットや割引券の設置につきましては、客室の担当者と相談し、検討課題とさせていただきます。
この度お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めてまいります。
是非またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ザ・ルイガンズ. ルームスディヴィジョン

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

「大変満足」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、滞在中に幾度かお客様にお気遣いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
どのような場面においてもお客様をお待たせする事のないようなスタッフの心配りを念頭に、今後もサービスの向上に努めさせていただきます。
是非またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ザ・ルイガンズ．ルームスディヴィジョン

この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当日はグランドフロアへアップグレードさせていただきましたが、お部屋の内装、高層階ならではの景色はお気に入りいただけましたでしょうか。
また日頃の疲れを癒しに是非お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ザ・ルイガンズ．ルームスディヴィジョン

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事の際、わさび抜きのご希望をお伺いしたにも関わらず、ご希望に反したご対応を差し上げたこと、誠に申し訳ございません。
より細やかなサービスを行えるよう、スタッフへの教育に尽力いたす所存です。

次回、ご利用いただく際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
暑さも落ち着き、夜には涼しくなってまいりました。ご体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。

フロントデスク　堤

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は朝食時にご準備が行き届いていなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。どのお時間でも料理をしっかりと準備するように精進いたします。ホテルスタッフに関しては対応が良かったお褒めいただきスタッフ一同嬉しく思います。

またの機会ございましたらぜひルイガンズ.へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントオフィス　佐野　周之

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度はフルコースでは残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。接客サービスに関しましてもご満足いただけない結果となり、重ねてお詫び申し上げます。今回、頂戴したご意見しっかり受け止めお客様のご期待に添えるようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　佐野　周之