この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

また、館内スペースや照明に関しまして、貴重なご意見有難うございます。
フロント受付が分かりづらく、ご不便をおかけ誠に申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、お客様により快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。

また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントオフィス　佐野 貴洋

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
当日、お部屋タイプに空きがある場合、アップグレードをご提案をさせていただいておりますがこの度は喜んでいただけたようで良かったです。しかしながらレストランではお皿をさげることが早すぎたためお客様にはごゆっくりお食事を楽しめず誠に申し訳ありませんでした。今回、頂戴したご意見しっかり受け止めお客様のご期待に添えるようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　佐野　周之

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、ご宿泊のお客様には無料で入場券をプレゼントしております。
また、近くにある水族館マリンワールドの入場券は館内SHOPで前売り価格で販売しております。

機会がございましたら、またご利用くださいませ。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回、お客様が安心とご満足のいくご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

しかしながら、レストランでのスタッフの対応がお客様にとってプレッシャーに感じてしまったこと、お客様への配慮が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
こちらに関して、お客様に頂いたお言葉をスタッフ全体に共有し、快適な空間でお食事を楽しんで頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事に関して、ご満足いただいているところももございましたが、お客様への配慮が行き届いておらず、お子様の椅子のご用意やドリンクメニューのご説明不足など、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

客室特典のドリンクやアメニティ、チケットなどに関して宿泊担当に報告させていただきました。

お子様のチケットに関して、今回のご宿泊プラン付いている特典の海浜公園チケットですが、通常15歳以上の方より料金が発生するのですがプラン特典としてお渡しをさせて頂いております。
お子様は無料でご入園が可能なため今回は大人の方のみチケットのお渡しがございました。

アメニティに関しては、ションプー類などのお風呂で使用するアメニティは、各種類１本に2人分の容量が入っており、足りない場合は追加でお渡しさせていただいております。

こちらもご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

素敵なお写真も載せていただきありがとうございます。
ご満足のいくご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉をスタッフ全体に共有し、さらにサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れてしまい申し訳ありませんでした。

今回ご家族にとって特別な日に、当ホテルをお選びいただき、ご満足のいくご滞在になったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

いつもザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのお二人の大切なお時間にスタッフの気分を害してしまうようなお声がけとなってしまったこと、誠に申し訳なく、心苦しい思いでございます。配慮が行き届いておらず、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事中のスタッフの対応についてレストラン担当者に報告のさせていただきました。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後は心地よいサービスを提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。

また当ホテルへお越し頂く機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

チェックインのお時間お待ちいただいてしまい、申し訳ございません。

レストランスタッフに関してのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

朝食時間に関して、ご説明ができておらず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を反映させ、サービスに磨きをかけ精進して参ります。

また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

いつもザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとってご満足のいくご宿泊になりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

設備の読書灯に関して、貴重なご意見ありがとうございます。客室担当にお伝えし、お部屋の中でさらに快適にお過ごしいただけるような工夫を行って参ります。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉やご意見を引き続き行ってサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

まずお客様におかれましては、レストランの変更にご協力くださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

ご迷惑をおかけする事態となりましたが、お食事、お部屋でのご滞在とご満足のいただけるご宿泊になりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

日の出もご覧いただけて良かったです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただく滞在でしたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様のご滞在中に、客室備品において不備がありご迷惑をおかけしましたこと申し訳ありませんでした。
こちら客室担当にお伝えしております。今後備品の管理と点検を徹底して参ります。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉を引き続き
行ってサービスの向上に努めていきます。

機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋着やシャワーに関してご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
担当者にお伝えして早急に改善して参ります。

またお褒めのお言葉まで頂き嬉しく思います。

当ホテルでは季節によって様々なイベントも開催されております。
中でも夏シーズンにはご宿泊者専用のプールやBBQもあり丸一日ホテルで満喫ができます。

ぜひ今度は夏にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コロナ感染拡大対策に関しましては、スタッフも気を引き締めて行っております。

また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

大浴場のご案内に関して、お客様の仰る通りホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございません。これからは、しっかりお客様のご要望をお伺いし正確なご案内をできるようスタッフの教育を徹底することを努めて参ります。

その他のお褒めの言葉に関しまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

また、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

この度はザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、製氷機に関してのご質問をいただいた際には失礼なお返事になってしまい申し訳ございませんでした。
ザ・ルイガンズ.はリゾートホテルとはいえ、博多駅から約30分程度の距離ということもあり、ビジネスで来られるかたもいらっしゃいます。
またぜひお気軽にお越しいただけると幸いです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　渡邊　由衣

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。

当ホテルでは、毎週火曜日、土曜日にはYOGAレッスン、水曜日、日曜日には座禅を体験することができます。ご宿泊のお客様には無料で体験できますので、また、ご利用の際はぜひ、体験してみてはいかがでしょうか。

またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

多くのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

当館の香りに関しまして、カプリ島の香り高い果実、ハーブをはじめとする天然原料のみ使用しているカルトゥージアというブランド品でございます。
当ホテルのSHOPにてご購入頂けますので、機会があればぜひお立ち寄りください。

季節柄ご自愛ください。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お客様にごゆくりお過ごしいただけて、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
SPAの予約に関して貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜