このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着早々ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中はご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。お子さま連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後もきめ細やかなサービスを心がけてまいります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロントデスク　稗田

このたびは、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「期待通りに満足しました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

フロントデスク　稗田

この度は、大切なご結婚記念日のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋や朝食、駐車場サービスなどにご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食バイキングも連日お楽しみいただけたとのこと、レストランスタッフ一同、大変励みになります。

無料シャトルバスへのご意見も、今後のサービス改善・ご案内強化に活かしてまいります。
また、水族館やプールなど周辺施設も含め、次回のご滞在がさらに素敵なものとなるよう努めてまいります。

ぜひまた、夏のプールシーズンもお楽しみいただければ幸いに存じます

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロントデスク　稗田

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

低反発枕をご希望いただいたにもかかわらず、蕎麦殻枕をお届けしてしまい、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また、大浴場のサウナにつきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、温度管理や掲示の見直しを検討してまいります。

今後ともご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。


フロントデスク　稗田

いつもルイガンズをご利用いただきありがとうございます。

半年ぶりのご宿泊いかがでしたでしょうか。
ゆっくりお過ごしいただけたということで嬉しく思います。

お食事やスタッフのサービスについても日々進化し続け、またお越しの際には今以上にご満足いただけるご滞在になりますによう精進してまいります。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロントデスク　釜堀

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびはご宿泊に際しまして、数多に及ぶ点でご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

まず、喫煙所の配置に関しまして、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、分煙に対する配慮がより行き届いた導線設計を見直し及び検討してまいります。

また、朝食会場での受付対応が行き届かず、お待たせしてしまった件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
スムーズにご案内ができる準備が不十分であったことを深く反省し、改善に努めてまいります。

さらに、客室清掃の件では、ご指定いただいた時間にお部屋の清掃がなされなかったことにより、お客様のご予定やお気持ちにご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのお寛ぎの時間をご不快なものとしてしまいましたこと、痛恨の極みでございます。
今後はハウスキーピング部門と情報共有体制を見直し、同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。

せっかく癒しを求めてお越しいただいたにもかかわらず、ストレスの溜まるご滞在となってしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後はすべてのお客様に快適で心からお寛ぎいただけるご滞在を提供できるよう、サービス品質の向上により一層努めてまいります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、設備やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時にフロントにスタッフが不在で、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日はスタッフが売店業務を兼任していたためとはいえ、チャイムに反応がないままお客様をお待たせしてしまったことは、施設運営上あってはならないことでございます。
今後はスタッフの配置や対応体制を見直し、チャイムへの即時対応を徹底するとともに、よりスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロントデスク　稗田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や眺望に関してご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
季節に関わらず、いつでも変わらぬ眺望ですので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度はルイガンズにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
そして今までにもご利用をいただいているとのこと心より感謝申し上げます。
プールサイドの利用の提案も参考にさせていただきます、何度もお越しいただいているからこその目線でほんとうにありがたいです。
ぜひこれからもお越しいただき、多角的な目線でアドバイスをいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

この度はルイガンズのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋に対してお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ただ消臭スプレーに関してはお部屋セットではなく貸し出し備品として保管してございます。
必要なタイミングを察することができず大変申し訳ございません。
またお越しくださる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントデスク宮川

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、全ての項目において満点のご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。

「次回も使用したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できたこと、大変嬉しく、光栄に存じます。

これからも、お客様に安心してお選びいただけるホテルであるよう、より一層のおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
次回、福岡にお越しの際にもぜひお立ち寄りいただき、またお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ペット同伴のご宿泊ありがとうございます。接客や大浴場に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご朝食についても今まで行かれたホテルの中で最高に美味しかったとお褒めいただき嬉しく存じます。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティの交換に関して、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでしした。フロントとハウスキーピングのスタッフの連携を再強化してまいります。また部屋の照明が暗く感じさせるものになっており重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
その他にも気になる部分などございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロントデスク　宮川

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族初めてのご宿泊いただきありがとうございます。スタッフの対応や夕食の鉄板焼き、またご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。お部屋にクレンジングや洗顔・化粧水などご用意がなくご不便おかけして申し訳ございません。お渡し用としてフロントにご用意しておりますので次回ご利用の際はぜひご利用くださいませ。今回のご滞在思い出に残るような素敵なご宿泊なったこと心より嬉しく思います。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度はザ・ルイガンズスパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがというございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、今回お食事についてもご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変うれしい限りでございます。
お食事やスタッフのサービスについても日々進化し続け、一人ひとりのお客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
また機会御座いましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　小林

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期間限定ですがFive Star Gift喜んでいただき大変嬉しく存じます。近隣の施設国営海浜公園にもサイクリングや見頃になったネモフィラを楽しんでいただけて良かったです。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

また、お子さまとご一緒に大切なご滞在をお過ごしいただいたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベッドガードの貸出や清掃対応につきまして、安心してご滞在いただけたご様子に何よりでございます。
水槽を楽しそうに眺めるお子さまのお姿を想像し、私どもも心が温かくなりました。
館内の雰囲気や朝食についてもご満足いただけたとのことで、大変光栄でございます。

しかしながら、朝食時のスタッフ対応につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば笑顔での対応を心がけているところ、このようなご指摘をいただく結果となってしまったことを真摯に受け止め、今後の接遇改善に努めてまいります。

「今まで利用したホテルの中でもすごく好きなホテル」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また夏のプールの時期にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク釜堀

この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の設備面やアメニティの不備、また電話の使いづらさなど、数々のご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

また、敷地内の利便性や価格に対するご期待にお応えできなかったことも重ねてお詫び申し上げます。

懐かしさからご訪問いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。もしまた機会をいただけるようでしたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

改めまして、この度のご利用と率直なご意見に心より御礼申し上げます。

フロントデスク　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回客室の修繕や清掃に関してお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロントデスク　小林

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の国定指定公園の中に位置する自然豊かなリゾートの雰囲気やご朝食についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

またシャトルバスや駅から近いという立地条件にも満足いただけたようで安心いたしました。

今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントデスク　山科