この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたSPAフロアでは、期間限定で温浴施設のご利用を無料で行っていただけるようになっております。当日はご予約で満席を頂戴し、温浴施設をご利用いただく事が出来ずにご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳なく思っております。
またご夕食でお召し上がりいただいたブッフェにつきましても、すぐにレストランの責任者に報告し、今後種類を増やしていくよう努力して参ります。
貴重なお言葉をいただき、本当にありがとうございます。

ザ・ルイガンズ.の館内はメキシカンリゾートをコンセプトとした造りとなっており、外国かの様な雰囲気を備えております。
お言葉より、リゾート気分を満喫していただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

これからも、お客様に愛されるホテル創りを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの心無い接客がお客様を不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
ザ・ルイガンズ.で働く全てのスタッフが、おもてなしの心を持ちお客様に接遇出来るよう、今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の際にお客様を大変お待たせすることになりました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフのあるまじき発言で、お客様を不安な思いにさせてしまいました事、深く反省致しております。
今後、このような事がないよう、人員の増加、メニュー内容やオペレーションの見直し等、従業員一同で真剣に話し合い、改善に努めて参ります。
また、SPAに関しましてもお客様にご迷惑をお掛けしまして、大変心苦しく思っております。SPAの営業時間に関しては、20時最終受付が終了しますと、お電話は自動で夜間切り替えとなり、トリートメントのみの営業となります。
ホームページ上でそのような表記が無かった事、お客様に正確な情報をお伝えにくく、誤解を招く内容でご期待に添えれませんでした事を大変申し訳なく思います。
すぐにホームページ上の表記を訂正し、今後2度とこの ような事の無い様努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでいく所存でございます。

またお越しいただけます事を、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

最上階のデラックスタイプのお部屋は、当ホテルの中でも特別なお部屋で、最上のお時間をお楽しみいただくために冷蔵庫にはシャンパンを冷やし、BOSEのスピーカーから出る音で臨場感ある映像をお楽しみいただく事が出来るようになっております。
またアメニティはSPAで使用している「ACCA KAPPA」をご用意し、優雅なバスタイムをお過ごしいただけるのも特徴となっております。
またドライブなどで近くにお越しの際には、是非お立ち寄りいただければと思います。

レストランでは、お客様をお待たせしてしまいました事、大変申し訳なく思います。
責任者とオペレーションを再度見直し、満席時でもお客様をお待たせすることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。

また宿泊したいと嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に感じております。
また次回お越しの際にもなにかございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、ごゆっくりおくつろぎいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
今後はお子様にも楽しんでいただけるように、おもちゃの貸し出しも検討させていただきたいと思います。売店に付きましても、品揃えの充実を図り、更にお客様に快適にお過ごしいただけるように、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お父様お母様が日本料理の店舗を気に入ってくださった事を料理長にもお伝えさせていただいたところ、大変喜んでおりました。
当ホテルは、メキシカンリゾートをコンセプトとしており、その中で食べる和食というのはまた普段とは違った味わいをお楽しみいただけるのかもしれませんね！
先日、同系列のオリエンタルホテルが神戸旧居留地に3月にオープンしたばかりでございます。こちらはザ・ルイガンズ.とはまた違ったイメージで昔の雰囲気を残しつつ、新たな歴史を刻む、時を越えたホテルでございます。京都からは電車で1時間で到着し、高台にありとても見晴らしの良いホテルですので、是非休日などをお過ごしいただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

この度は　ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。　

ご依頼のありました加湿器に関して、ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無い様、再度スタッフ同士で注意を呼びかけ、お客様がおくつろぎいただける空間創りに最善を尽くしてまいります。
またご不備があったにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思っております。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

福岡での最後のお時間をお過ごしいただく場所にザ・ルイガンズ.をお選びいただきました事、大変光栄に思っております。
博多湾も福岡の思い出となりましたでしょうか？
福岡にお越しの際は、晴れた博多湾を眺めに、是非お立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

毎々のご利用、重ねて御礼申し上げます。
また、前回ご宿泊の時よりもスタッフのサービスが向上しているとおっしゃっていただきまして、大変光栄に感じております。

今後ともお客様に愛されるホテル創りを目指し、スタッフ一同励んでまいります。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

良き休日となりましたようで大変嬉しく思っております。
ホテル周辺の桜も見ごろを迎えました。
ザ・ルイガンズ.では4月1日より28日までの間、イチゴをふんだんに使ったデザートブッフェを開催しております。パティシェ手作りの特製デザートをお楽しみいただきながら優雅なひと時をお過ごし下さい。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

先日はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当日はお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳なく思っております。
またお客様にご挨拶が出来ていないという、サービス業の根底にある点におきましても、全て私共の至らなさによるものだと思い、深く反省する次第でございます。

この度お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、再度スタッフのマナーの教育を見直し、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。

またお客様にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
季節が変わりましたら、お部屋からの眺めも少し変わってまいります。レストランも四季それぞれ旬の食材を使ったお料理をご用意させていただいております。また、夏にはプールサイドやテラス席でお食事をお楽しみいただけますので、是非またご利用頂ければと思います。
また、当ホテルにはSPA施設もございますので、次回お越しの際はアロマオイルでのトリートメントで、リラックスしていただいても、きっとご満足いただけるのではないかと思います。今後もお客様に愛されるホテル創りを目指してスタッフ一同、励んでまいります。
またのご来館、心よりお待ち申しております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。まだまだ寒い時期ではありましたが、海岸沿いの散歩もお楽しみいただけたと伺い、良いご旅行となりましたことを嬉しく思います。もう少し暖かくなりましたら、夜景を眺めながらの夜の散歩もお楽しみいただけるかと思います。
またのご来館、心よりお待ち申しております。

この度はザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行ということでございましたが、よき思い出となりましたでしょうか。
周辺のマリンワールドや海浜公園は、季節に応じて様々な催し物を行っておりますので、お子様連れのお客様でもきっとご満足いだだけるかと思います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

当日は遠方からのお越しでございましたが、日頃の疲れは癒えましたでしょうか。
博多駅と当ホテルを結ぶシャトルバスは毎日運行しており、お客様のご旅行のお手伝いをさせていただいております。
ザ・ルイガンズ.の周辺には、マリンワールドや海浜公園といった施設があり、お子様連れのお客様やカップルのお客様でもお楽しみいただく事が出来ます。

レストランでは季節に応じて旬の食材を使い、毎月違ったお食事をご用意しておりますので、また次回お越しいただいた際にもきっとご満足していただけるかと思います。

客室内設備に関しまして、こちらの説明不足によりお客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございません。
冷蔵庫の上のお飲み物は全て無料でございます。
朝日を眺めながらコーヒーや紅茶等で優雅なお時間をお過ごしいただければと思います。

「良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に更にご満足いただけますよう、一層サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.　スパ＆リゾートにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルにお越しいただいたお客様へ、ザ・ルイガンズ.よりプレゼントと致しまして、花火を上げる事がありますが、冬の花火はどれも大変美しく、多くのお客様からお喜びのお声を頂戴しております。当日はご覧いただく事が出来て、私共も大変嬉しく思っております。

客室内の設備に関しましては、こちらの説明不足によりお客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございません。
冷蔵庫の上にご用意しているミネラルウォーターやコーヒー、紅茶は全て無料でお召し上がりいただけます。
またこの度いただきました貴重なご意見は、客室の責任者と相談し、今後お客様に快適にお過ごしただける空間創りを目指して検討課題とさせていただきます。

またお越しいただけます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.にお越しいただき、誠にありがとうございます。

大自然の中にある当ホテルでは、福岡にいながらも南国リゾートさながらのくつろぎある空間をお過ごしいただけます。

またお子様にもお喜びいただけまして、私共も大変嬉しく思っております。お子様向けのアニメのDVDのレンタルや、周辺にはマリンワールドや海浜公園といったご家族で楽しんでいただける場所がございますので、次回お越しの際には是非お立ち寄りいただければと存じます。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
館内には新鮮な魚介類や旬のお野菜を調理した和食のお店や特上のお肉を豪快に焼き上げるステーキハウス、カリフォルニアキュイジーヌと呼ばれる洋食のレストランがございます。
また次回ご宿泊の際には、是非ご利用いただければと存じます。

またプールに関して貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、プールも当ホテルからご覧いただく景観の中でとても大切な役割を持っています。すぐに管理の者とプールの清掃に入らせていただこうと思います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご両親様とのご宿泊の際に、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはコンセプトがメキシカンリゾートとなっており、福岡にいながらも南国の情緒溢れるホテルとなっております。
また事前にご連絡いただければあらかじめお部屋に加湿器やDVD等のSetもさせていただいております。リラックス出来たとのお言葉、大変嬉しく思います。

客室内の段差では危ない思いをされたとの事ですが、大丈夫でしたでしょうか？
当ホテルには、段差の全く無いバリアフリーの和室のお部屋もございますので、次回は是非ご利用いただければと思います。

今後ともお客様が心からくつろげる空間を目指して、スタッフ一同精進してまいります。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様には、こちらの都合によりお部屋タイプに空きが無くなった場合等、無料で上層階にご案内させていただく事がございます。
毎回、という訳にはいきませんが、お喜びいただけまして大変嬉しく思います。
お部屋からご覧いただける景色は、博多湾を一望しとても開放感ある空間を演出してくれます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

ご朝食の際には、お客様に対する心配りが足りず、大変申し訳ございません。
また卵料理ですが、シェフが注文を受けてから焼き上げるオムレツやスクランブルエッグがございます。
こちらもご案内不足によりお召し上がりいただく事が出来ず、大変残念に思っております。

お客様のご滞在が快適なものになるよう精一杯のおもてなしをさせていただきます。

是非またのご来館、心よりお待ち申し上げております。