この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

当ホテルは全室禁煙ではございますが、バルコニーでしたら、おタバコは吸うこと可能でございます。プライベートバルコニーのついたお部屋タイプが他にもいくつかあるので、次回ご来館の際はぜひ、ご検討くださいませ。

今回、ご利用していただいたレストランの他に、食材そのものの味にこだわった和の鉄板焼きや、四季折々の和食をご提供している玄海がございます。次回ご利用の際はぜひ、ご検討くださいませ。

またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回、お客様が安心とご満足のいくご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

しかしながら、レストランでのスタッフの対応がお客様にとってプレッシャーに感じてしまったこと、お客様への配慮が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
こちらに関して、お客様に頂いたお言葉をスタッフ全体に共有し、快適な空間でお食事を楽しんで頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

夏のご利用もご検討頂いているとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お部屋ですが、今回のお部屋以外にもデラックスタイプの広めのお部屋やバルコニー付きの角部屋など20種類以上のお部屋タイプがございますのでぜひご検討下さいませ。

スタッフ一同、またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回のご宿泊がご家族にとってご満足のいくご滞在であったことスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルは1年を通して様々なイベントを行っております。
特に夏のシーズンは、宿泊者専用のプールやBBQ、花火、野外シネマと1日通して満喫できるコンテンツが盛りだくさんとなっております。

スタッフ一同、またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事に関して、ご満足いただいているところももございましたが、お客様への配慮が行き届いておらず、お子様の椅子のご用意やドリンクメニューのご説明不足など、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

客室特典のドリンクやアメニティ、チケットなどに関して宿泊担当に報告させていただきました。

お子様のチケットに関して、今回のご宿泊プラン付いている特典の海浜公園チケットですが、通常15歳以上の方より料金が発生するのですがプラン特典としてお渡しをさせて頂いております。
お子様は無料でご入園が可能なため今回は大人の方のみチケットのお渡しがございました。

アメニティに関しては、ションプー類などのお風呂で使用するアメニティは、各種類１本に2人分の容量が入っており、足りない場合は追加でお渡しさせていただいております。

こちらもご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご宿泊に加え、スパまでご利用頂きありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在いただけたこと、スタッフ一同、嬉しく思います。

しかしながら、大浴場に関してのご説明が不足しており残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回お客様に頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

上の階からの音の関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらに関して、巡回の強化とお客様へのお声掛けを再度徹底して行い、快適な空間を提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

今回、お客様に頂いたお褒めのお言葉やご意見をスタッフ全体に共有し、さらにサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

素敵なお写真も載せていただきありがとうございます。
ご満足のいくご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉をスタッフ全体に共有し、さらにサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れてしまい申し訳ありませんでした。

今回ご家族にとって特別な日に、当ホテルをお選びいただき、ご満足のいくご滞在になったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お食事も含めて、ご満足してご宿泊頂けたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉をスタッフ全体に共有し、さらにサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご滞在に関して残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

客室からの声や音の関しましては、巡回の強化とお客様へのお声掛けを再度徹底して行い、今後はリラックスできる空間を提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

いつもザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのお二人の大切なお時間にスタッフの気分を害してしまうようなお声がけとなってしまったこと、誠に申し訳なく、心苦しい思いでございます。配慮が行き届いておらず、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事中のスタッフの対応についてレストラン担当者に報告のさせていただきました。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後は心地よいサービスを提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。

また当ホテルへお越し頂く機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

チェックインのお時間お待ちいただいてしまい、申し訳ございません。

レストランスタッフに関してのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

朝食時間に関して、ご説明ができておらず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を反映させ、サービスに磨きをかけ精進して参ります。

また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　阿比留　静怜菜

いつもザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとってご満足のいくご宿泊になりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

設備の読書灯に関して、貴重なご意見ありがとうございます。客室担当にお伝えし、お部屋の中でさらに快適にお過ごしいただけるような工夫を行って参ります。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉やご意見を引き続き行ってサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にとってご満足のいくご滞在でありましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

プランの感想に関しても貴重なご意見として担当者にお伝えさせていただき、また利用したいと思えるような魅力的なプランをお客様にお届けできますように努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在においてお客様にご不便をおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

大浴場のアメニティに関しまして、客室担当にも共有してさらにお客様のお部屋でのご滞在が快適になるように工夫して参ります。

レストランのお食事では、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このような事が今後ないように努めて参ります。

シャトルバスに関しては、現在新型コロナウイルス対策ということもあり減便や人数制限をしている関係でお客様にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございませんでした。
また、バスの発着時間についても貴重なご意見として担当者にもお伝えさせていただきます。

ベランダのパラソルですが、当ホテルが海沿いに面しているというこもあり、強風などで飛ばされるなどしてお客様への怪我に繋がる可能性もあることから設置はしておりませんでした。
今後はベランダでの快適なご滞在ができるように
客室担当にもお伝えして改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。

ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、朝食に関しましてお子様に残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
こちらレストラン担当のスタッフにも報告させていただきました。現在お子様も召し上がれるメニューを検討中でございます。
ビュッフェのメニューに関しては、現在季節毎に一部変更をさせて頂いておりますが、日替わりでのメニューなど貴重なご意見として前向きに検討させていただきます。

コロナ対策に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。こちらも感染対策の徹底を再度行って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様に頂いたお言葉をしっかりと行っていき、サービスの向上に努めていきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
壁紙やソファにつきましてはお客様からの貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

ルイガンズでは、夏には外の大きな芝生で無料で参加できるナイトシネマやリゾート気分を味わいながら楽しめるアウトサイドサウナ、お月見イベントなど施設を存分に使用したイベントを開催しています。

今後もお客様に頂いたご意見を参考にサービスの向上に努めていきます。

機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

まずお客様におかれましては、レストランの変更にご協力くださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

ご迷惑をおかけする事態となりましたが、お食事、お部屋でのご滞在とご満足のいただけるご宿泊になりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

日の出もご覧いただけて良かったです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただく滞在でしたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様のご滞在中に、客室備品において不備がありご迷惑をおかけしましたこと申し訳ありませんでした。
こちら客室担当にお伝えしております。今後備品の管理と点検を徹底して参ります。

今後もお客様に頂いたお褒めのお言葉を引き続き
行ってサービスの向上に努めていきます。

機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。


ルームスディヴィジョン　釜堀　凌太