この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです。
しかしながら、ご朝食の際などにはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見をもとに、今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。

フロントデスク　佐野

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

シャトルバスご利用ありがとうございます。お役にたてて幸いです。
スタッフの対応についてご満足いただけたようで嬉しく存じます。
夏のルイガンズは、プールやバーベキューやシネマナイトを楽しむことができます。ぜひ夏のルイガンズにもお越しください。

今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

いつもザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また日頃より、当ホテルをご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、シネマ体験プランを楽しみにご予約いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は客室設備やコンテンツも含め、お客様が楽しんでいただけるようなプランやサービスをご提供すべく改善して参ります。

お忙しい中貴重なお言葉ありがとうございます。

機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと安心致しました。

ホテルだけでなく近隣のマリンワールドもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

夏のシーズンにはプールやBBQ、シネマナイトなどのイベントもございます。
冬のルイガンズとは違ったご滞在をお楽しみいただけるかと思いますので、機会がございましたら是非お待ちしております。

フロントデスク　佐野

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

当館でのご滞在を満喫いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　
博多から40分ほどで海外にきたような気分を味わえる、全室オーシャンビューであることや広大な芝生があることなどがとくにオススメです。

次回お越しいただく際は季節によって楽しみ方が異なるので、ぜひまた違う季節にいらっしゃってください。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


フロントデスク　山科　真美

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

2泊ともわんちゃんと一緒に楽しくお過ごしいただいたようで安心致しました。
2種類ございますお部屋もどちらもご体験いただきましてありがとうございます。

お食事もご利用ありがとうございました。
次回のルームサービス計画まで拝見でき嬉しく思います。

また、大浴場に関しまして大変申し訳ございませんでした。
お湯の温度に関しまして早急に確認致します。

次回、わんちゃんと更に楽しんでいただけるようスタッフ一同でお客様のご来館お待ち申し上げております。

フロントデスク　原田

この度は、台風という悪天候の中でも、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにお越しいただき誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく感じております。
博多湾越しに見える対岸の街並み、夜景、朝日はルイガンズ自慢の眺望です。
少しでも旅の思い出になりましたら幸いです。

バリアフリーに関してはいただいたご意見をもとに、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に務めさせていただきます。

またお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げております。
フロントデスク　木原

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます 。
当ホテルのお部屋でのご滞在や鉄板焼ミディアム・レアでのお食事をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ただ、旅の締めくくりとなる最後のBBQで非常に残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
BBQ会場までのご案内、お食事中のスタッフの配慮、メニュー等のご説明不足、お客様にご指摘をいただくまで気付くことの出来なかったサイドメニューの不備等ホテルとして精一杯お客様をおもてなし出来なかったこと、その時のお客様のお気持ちを汲むと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

この度の頂いた内容を真摯に受け止め、今後の再発防止含め、お越しいただく全てのお客様へご満足いただけるご滞在が提供できますよう 、常にお客様を意識して行動すること、気配り、言葉遣い等教育を徹底し、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。
スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会をいただけますと幸甚に存じます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

THE LUIGANS Spa&Resort
フロントデスク　林　武尊

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドの対応に関しましてお客様のお役に立てたようで、安心しました。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同、柔軟に対応しておりますので、また次回のご利用時にもお気軽にお申し付けくださいませ。

また立地に関しましてもお褒めの言葉、ありがとうございます。海の中道海浜公園へのアクセスが便利でしたとのこと、地理的な立地を活かした利便性を提供できたことを嬉しく思います。マリンワールドへのご訪問時にも、是非とも当館をご利用いただければ幸いです。

また、ルームサービスでの夕食が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける料理を提供するよう、努めてまいります。

最後に、大浴場についてのご意見もありがとうございます。お客様にとって快適な空間を提供するために、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。

お客様の貴重なご意見に基づいて、サービスの向上に取り組んでまいりますので、次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。またのご利用を心からお待ちしております。

フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルでのご滞在や周辺施設へのご利用も含めてご満足のいただけるご宿泊になりましたことスタッフ一同、嬉しく思います。

朝食のご利用方法に関して貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
早急に改善を行い、お客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの景観や夕食・朝食について喜んでいただき大変嬉しく存じます。楽しみにされていた志賀島へのサイクリング、ホテルの自転車のご利用ができず大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。自転車のサイズ等は今後検討させていただきます。

今後ともお客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に当ホテルのオーシャンビューの景色についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

当ホテルは美しいオーシャンビューを楽しんでいただけるよう、部屋のデザインやレイアウトにもこだわっております。ご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。

今後もお客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中は満足してただけたようで大変嬉しく思います。

今後ともお客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　坂本

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お部屋でのご滞在も含め、ご家族皆さまがご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも、お客様一人一人に安心安全にお過ごしいただき、満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
又ご家族でご利用いただける日を楽しみにお待ちしております。

フロントオフィス　釜堀　凌太

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中はお食事を含め、ご満足してただけたようで大変嬉しく思います。

今後ともお客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　坂本

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在に関して、送迎バスや部屋の広さ・ビューが気に入っていただけて大変嬉しく思います。

今後ともお客様のご滞在が少しでも良いお時間と感じていただけるよう、スタッフ一同精進させていただきます。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は満足してただけたようで大変嬉しく思います。

今後ともお客様のご滞在が少しでも良いお時間と感じていただけるよう、スタッフ一同精進させていただきます。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　坂本

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
リゾート感味わっていただけたようで良かったです。しかしながら朝食に関しては少しがっかりさせてしまったようで誠に申し訳ございません。
この度いただいたお言葉はしっかり受け止めてスタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お部屋の連泊時の清掃に関して、ご説明が足りておらず、誠に申し訳ございません。

チェックインの際に、連泊の方は、エコ清掃であることを説明すべきであったと反省しております。その際、ベットメイクをエコ清掃ではなく、シーツ張替えにして欲しいという要望もお受けすることがきっとできたと思います。この度は、そのご説明が足らず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ思いをされないよう、連泊のお客様には、チェックイン時にきちんとご説明させていただきたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

その他お食事に関しては、ご満足いただき、大変嬉しく思います。
またぜひ、非日常感を感じれるルイガンズ.へお越しください。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロントオフィス　山科　真美

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
夕食につきましてはご満足いただけず申し訳ありません。またホテル周辺にはコンビニがなくご不便おかけしました。サウナに関しましては喜んでいただき嬉しく思います。完全貸切制でアウトサイド「SANTENA」がございます。またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今回、頂戴したご意見しっかり受け止めお客様のご期待に添えるようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ルームスディヴィジョン　佐野　周之