この度は、ザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ルイガンズでは季節に合わせたレストランのメニュー、夏には宿泊の方限定でプールの解放など四季を楽しんでいただけるのも当ホテルの魅力の一つでございます。
今の季節は、イタリアンレストラン「The lounge on the water」のディナーにて、海外のシーサイドで大人気な【クラッキンシーフード】をご用意しております。テーブルに運ばれてくる袋に入った新鮮な魚介や野菜を、大胆に手づかみでお楽しみいただけます。是非機会ございましたら、ご利用くださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
季節柄どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ルームスディヴィジョン　牧元　真央

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中はシャトルバスのご説明不足やご夕食に関して、スタッフのご対応等、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を参考にさせて頂き、これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同改善に努めて参ります。
現在当ホテルはサンシャインプール行きのシャトルバスはご準備しておりません。
その点もしっかりとご説明できず、お客様にはご迷惑お掛け致しました。
又エレベーターホールの明るさに関しましても、雰囲気を重視していた分気付けなかった点であり、大変貴重なご意見でございます。
今回のご意見を視野に入れ、再度見直していきたいと存じ上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ゲストサービス　山下

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

ご希望のお部屋をご案内することができず大変申し訳ございませんでした。時期によっては制限をさせていただいております。今回ご利用いただきましたスタンダードバルコニータイプのお部屋も開放感があり大変人気のお部屋のひとつでございます。

ホテル施設内には3店舗のレストランやフィットネスジム、スパ等ご用意しておりますので、天候にとらわれずホテルの屋内でもごゆっくりお楽しみいただけるかと存じます。

今年の夏は台風の中、ルイガンズまでお越しいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロントデスク　内田　涼

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルより、夏休みの思い出として当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

プライベートプールは夏休み限定でオープンしておりますので、次回また機会がございましたら、お時間調整のうえお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

夏ならではのBBQを楽しんで頂けたにも関わらず、朝食時はスタッフの配慮が足りず残念な思いとご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お客様におくつろぎ頂く空間を作るべき立場にありながら、お見苦しい点があったこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今一度サービスを見直し、次回ご利用頂く際には気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊予約　玉嵜香織

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変充実された滞在のご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。ありがたいお言葉、誠にありがとうございます。
ご移動もご負担なく市内観光もお楽しみ頂けたご様子で、充実されたご滞在の様子が伝わり大変嬉しく存じます。

お子様には夏休みの思い出のひとつとして、カードキーをお持ちいただければ幸いでございます。
またお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約　玉嵜香織

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

部屋の電気につきまして、ご案内前の十分な確認が欠けておりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様につきましてはご在室中ご不快な思いをお掛けしたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

またお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約　玉嵜香織

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
夏はプールやバーベキュー、花火やシネマナイトなど、たくさんのイベントをご準備しており、冬とはまた違ったルイガンズをお楽しみいただけた事と存じます。
又お食事に関しましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
ご機会ございましたらぜひまたお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ゲストサービス　山下　公之助

この度はザ・ルイガンズ．～スパ＆リゾート～にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お休みの日のご家族での大切なお時間に
当館にてお過ごし頂けましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊のお日にちは生憎のお天気でしたが、
雨に光る博多の夜景も風情があり、
とても素敵であったことと存じます。
当館のホームページでは、お日にちによって
様々なお得なプランもご用意致しております。
是非ご都合が合えばご利用頂けますと幸いです。
機会がございましたら、また是非当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様をまたお迎えできますのを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィス　佐々木　彩

この度はザ・ルイガンズ．～スパ＆リゾート～にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際には、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後の再発防止に向け、改善策を作成し
二度とないよう、スタッフの再教育を行って参ります。
その他SPAなど、日常から離れごゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと、スタッフ一同安堵致しております。
今後はお食事を含めた全ての点でご満足頂ける
ご滞在をお過ごし頂けますよう精進致します。
また是非お会いできますことを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィス　佐々木　彩

過日はザ・ルイガンズ～スパアンドリゾート～へご滞在を賜り誠にありがとうございました。
また、返答が遅れました事大変申し訳ございません。
せっかく年末にご親族皆様でお越しいただいたにも関わらず、ご夕食時には私どもの事情でご予約のお時間にご案内できずお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。そんな中でも客室やご朝食ではご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
新年が皆様にとって良い一年となります様、心よりお祈り申し上げます。
皆様でのまたのお越しを一同心待ちにしております。
フロントオフィス　松本　慎吾

過日はザ・ルイガンズ～スパアンドリゾート～へご滞在賜りまして誠にありがとうございました。
また、返答が遅れました事大変申し訳ございません。
遅い時間にも関わらずこうして当ホテルにお越しいただきました事、大変嬉しく存じます。
夏にはプールやBBQなどご家族でお楽しみいただけるコンテンツも多くございますので、ぜひまた皆様でのお越しを心よりお待ちしております。
フロントオフィス　松本　慎吾

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりいただけましたでしょうか。
ご案内いたしました客室は、お子様に優しい間取りで靴を脱いでお過ごしいただく洋室でございます。ちょうど夏初めにリノベ－ションいたしました。

浴室は当初の設計のままのため、ユニットバスで小さなお子様連れのお客様には、狭くご不便おかけしたことと思います。
申し訳ございません。

またご機会ございましたら、是非ルイガンズへのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ご夕食ではご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。

大浴場は現在造る計画を進めております。
又、お子様とご一緒のご宿泊の際には、バラガンキディスイートもご満足して頂ける事と存じます。
夏にはプール、バーベキュー、ファミリーブッフェなどございますので、ご機会ございましたらぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

今回は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

フロントデスク
松本

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ご夕食ではご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
土日の朝食バイキングは大変混み合います。
事前に混み合う旨をご案内できていれば、もっとごゆっくりお過ごし頂ける事ができたことと存じます。
又、バスルームに関しては、海の中道ホテル時代からそのままの形で使用しているため、年月と共に傷や劣化も出てきている点は事実でございます。
建物の構造上、改善が難しいということもございますが、将来的には大浴場を造る計画を視野にいれております。
ご機会ございましたらぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ゲストサービス
山下

この度は、ザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、再訪頂き、大変嬉しく存じます。
今の時期は海風が気持ちよく、海辺の散歩や日光浴でお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

今回、清掃に関して私どもの手が届いていないところがございまして大変申し訳ございませんした。貴重なご意見頂き、ありがとうございます。

機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、身に余るほどのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。
今回はビジネスでのご宿泊だったようですね。ぜひ次回は、レジャーでごゆっくりお食事もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロントオフィス　矢野

この度はザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夜は夜景、朝は朝日の差し込む海辺でお楽しみ頂けたことと存じます。
スパフロアには、クレンジングや化粧水などのアメニティーや、アロマディフューザーなどを設置しております。機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロントオフィス　矢野

この度はザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは全室オーシャンビューの為、福岡市内の景色が一望できます。
夏は、ホテルのプールやBBQでお楽しみ頂けることと存じます。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
緑の芝生、青い空と海に囲まれたここ西戸崎は、福岡の中心街とは一転、ゆったりとした静かな時間が流れます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの宿泊プランで、アニバーサリープランがございます。お誕生日や記念日でぜひご利用頂ければ幸いです。
またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。


フロントオフィス　矢野

この度はザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在はご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ただ、レンタサイクルの手違いに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
今後無きよう管理体制を見直し、皆様にスムーズにご利用頂けるよう改善に努めて参る所存でございます。
今後ともザ・ルイガンズ～スパ＆リゾート～を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス　松原