ＴＨＥ　ＬＵＩＧＡＮＳ　Ｓｐａ＆Ｒｅｓｏｒｔ(ザ・ルイガンズ.　スパ＆リゾート)のクチコミ･お客さまの声

この度はルイガンズにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
そして今までにもご利用をいただいているとのこと心より感謝申し上げます。
プールサイドの利用の提案も参考にさせていただきます、何度もお越しいただいているからこその目線でほんとうにありがたいです。
ぜひこれからもお越しいただき、多角的な目線でアドバイスをいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

この度はルイガンズのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋に対してお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ただ消臭スプレーに関してはお部屋セットではなく貸し出し備品として保管してございます。
必要なタイミングを察することができず大変申し訳ございません。
またお越しくださる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントデスク宮川

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、全ての項目において満点のご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。

「次回も使用したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できたこと、大変嬉しく、光栄に存じます。

これからも、お客様に安心してお選びいただけるホテルであるよう、より一層のおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
次回、福岡にお越しの際にもぜひお立ち寄りいただき、またお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ペット同伴のご宿泊ありがとうございます。接客や大浴場に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご朝食についても今まで行かれたホテルの中で最高に美味しかったとお褒めいただき嬉しく存じます。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティの交換に関して、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでしした。フロントとハウスキーピングのスタッフの連携を再強化してまいります。また部屋の照明が暗く感じさせるものになっており重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
その他にも気になる部分などございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロントデスク　宮川

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族初めてのご宿泊いただきありがとうございます。スタッフの対応や夕食の鉄板焼き、またご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。お部屋にクレンジングや洗顔・化粧水などご用意がなくご不便おかけして申し訳ございません。お渡し用としてフロントにご用意しておりますので次回ご利用の際はぜひご利用くださいませ。今回のご滞在思い出に残るような素敵なご宿泊なったこと心より嬉しく思います。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度はザ・ルイガンズスパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがというございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、今回お食事についてもご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変うれしい限りでございます。
お食事やスタッフのサービスについても日々進化し続け、一人ひとりのお客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
また機会御座いましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　小林

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期間限定ですがFive Star Gift喜んでいただき大変嬉しく存じます。近隣の施設国営海浜公園にもサイクリングや見頃になったネモフィラを楽しんでいただけて良かったです。
日々進化し続け、お客様満足度を追求して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

また、お子さまとご一緒に大切なご滞在をお過ごしいただいたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベッドガードの貸出や清掃対応につきまして、安心してご滞在いただけたご様子に何よりでございます。
水槽を楽しそうに眺めるお子さまのお姿を想像し、私どもも心が温かくなりました。
館内の雰囲気や朝食についてもご満足いただけたとのことで、大変光栄でございます。

しかしながら、朝食時のスタッフ対応につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば笑顔での対応を心がけているところ、このようなご指摘をいただく結果となってしまったことを真摯に受け止め、今後の接遇改善に努めてまいります。

「今まで利用したホテルの中でもすごく好きなホテル」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また夏のプールの時期にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク釜堀

この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の設備面やアメニティの不備、また電話の使いづらさなど、数々のご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

また、敷地内の利便性や価格に対するご期待にお応えできなかったことも重ねてお詫び申し上げます。

懐かしさからご訪問いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。もしまた機会をいただけるようでしたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

改めまして、この度のご利用と率直なご意見に心より御礼申し上げます。

フロントデスク　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回客室の修繕や清掃に関してお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロントデスク　小林

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の国定指定公園の中に位置する自然豊かなリゾートの雰囲気やご朝食についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

またシャトルバスや駅から近いという立地条件にも満足いただけたようで安心いたしました。

今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

はやめにご到着いただいたかたへのサービスとして、クラブラウンジをご用意しておりますが、そこでのレストランスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、朝食がとてもおいしく大満足の滞在になったとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。
今後もより良いお食事・サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
眺望に関して良い評価をいただき誠にありがとうございます。
季節に関係なくいつでも変わらぬ眺望ですので、ぜひまたお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　宮川

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食に関してご満足いただけて大変嬉しく存じます。ロケーションや海浜公園も満喫いただけて良かったです。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早めのご到着で駐車場のご利用、海浜公園、ヘッドスパの体験喜んでいただき大変嬉しく存じます。しかしながら部屋のエアコンのフィルター清掃が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に改善させていただきます。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊やご朝食についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
今後もお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
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立地や景色、ホテルの雰囲気についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ホテル内のイタリアンレストランについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応についてご不快な思いや誤ったご案内によりご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。

また、お風呂の洗い場や大浴場に関するご意見もありがとうございます。
繁忙期の混雑もあり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。施設の改善に向けて、検討させていただきます。

お客様からの貴重なご意見を基に、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。


フロントスタッフ　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを心掛けてまいります。

また、朝食のおにぎりをお気に召していただけたとのこと、料理スタッフ一同、大変励みになります。ご家族皆様に楽しいご滞在となりましたことを伺い、私どもも嬉しい限りでございます。

今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　今柳田