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いわき湯本温泉 ときわの宿 浜とくのクチコミ･お客さまの声
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
GOTOを利用して約2万円お安く宿泊出来ました。なので、☆4つとします。GOTO割引が無ければ☆3つか2つかな…。。良かった点1.フロントの方や従業員の方々の接客はとても良かったです。2.ハワイアンズがとても近い。3.チェックイン前にチケットや地域共通クーポンが受け取れた。4.チェックイン前に車を置かせてくれる。5.ハワイアンズやアクアマリンふくしまのチケットが割引価格で購入出来る。6.お部屋が広くて綺麗でした。7.お風呂グッズを持ち運びするカゴバッグがあり便利でした。マイナス点1.当日の支払いは現金のみ。食事の際や部屋の冷蔵庫内の飲み物など。2.貸切風呂は予約出来ないし、30分位で済ませて下さいというお願いが…。更にシャンプー等が置いていない。(大浴場には置いてあります)3.子供の夕食が、ご飯物など冷え冷えで美味しくなかった。子供用なのにコヒーゼリーや抹茶のケーキが入っていた。4.露天風呂が近隣の建物から丸見えな気がしました。5.コロナ対策の為に換気していたのか？朝食時、とにかく寒かったです。このご時世の中旅行しているのですが、バイキングでとても混雑していたのも気になりました。6. 加湿器に水が入っていなかった。7.子供用の浴衣やスリッパが用意されていなかった。GOTOで安かったから満足としますが、正規の値段だとしたら、けっこう気になる点がありました。ただハワイアンズに行くなら、立地も接客もとても良いのでまた利用しようかと思いますが、料理などのプランは良く選ぼうと思いました。接客はとても良かったので、マイナス点の改善に努めてもらえたらとても嬉しいなと思いました。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。今回お泊りいただきました10畳和室+ツインベッドのスーペリアルームでごゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。良かった点を7個頂きまして恐れ入ります。マイナス点につきましては、1の現金払いのみにつきましてはお客様からの要望も数多く頂きC/C精算ができるよう準備いたしております。2．貸切露天風呂にての洗体・洗髪にて湯船のお湯がシャンプー等にて汚れてしまうためご遠慮願っております。また、時間に関しましては目安のお時間として30～40分を目安にしてご利用頂き、一人でも多くのお客様に露天風呂の風情や味わいをお楽しみ頂けるようにとのご要望でございます。3．につきましては調理部と協議致します。4．こちらに関しては何回か検証し問題はございませんでした。5．につきましては状況により改善できるところは早急に着手してまいります。6・7に関しましてはこちら側の不備にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考にし、お客様からご支持を頂けるようなサービス提供のあり方を模索して参りたいと存じます。再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの いわき湯本温泉 ときわの宿 浜とく のクチコミ
GOTOを利用して約2万円お安く宿泊出来ました。なので、☆4つとします。GOTO割引が無ければ☆3つか2つかな…。。
良かった点
1.フロントの方や従業員の方々の接客はとても良かったです。
2.ハワイアンズがとても近い。
3.チェックイン前にチケットや地域共通クーポンが受け取れた。
4.チェックイン前に車を置かせてくれる。
5.ハワイアンズやアクアマリンふくしまのチケットが割引価格で購入出来る。
6.お部屋が広くて綺麗でした。
7.お風呂グッズを持ち運びするカゴバッグがあり便利でした。
マイナス点
1.当日の支払いは現金のみ。食事の際や部屋の冷蔵庫内の飲み物など。
2.貸切風呂は予約出来ないし、30分位で済ませて下さいというお願いが…。更にシャンプー等が置いていない。(大浴場には置いてあります)
3.子供の夕食が、ご飯物など冷え冷えで美味しくなかった。子供用なのにコヒーゼリーや抹茶のケーキが入っていた。
4.露天風呂が近隣の建物から丸見えな気がしました。
5.コロナ対策の為に換気していたのか？朝食時、とにかく寒かったです。このご時世の中旅行しているのですが、バイキングでとても混雑していたのも気になりました。
6. 加湿器に水が入っていなかった。
7.子供用の浴衣やスリッパが用意されていなかった。
GOTOで安かったから満足としますが、正規の値段だとしたら、けっこう気になる点がありました。
ただハワイアンズに行くなら、立地も接客もとても良いのでまた利用しようかと思いますが、料理などのプランは良く選ぼうと思いました。
接客はとても良かったので、マイナス点の改善に努めてもらえたらとても嬉しいなと思いました。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。
今回お泊りいただきました10畳和室+ツインベッドのスーペリアルームでごゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。良かった点を7個頂きまして恐れ入ります。マイナス点につきましては、1の現金払いのみにつきましてはお客様からの要望も数多く頂きC/C精算ができるよう準備いたしております。2．貸切露天風呂にての洗体・洗髪にて湯船のお湯がシャンプー等にて汚れてしまうためご遠慮願っております。また、時間に関しましては目安のお時間として30～40分を目安にしてご利用頂き、一人でも多くのお客様に露天風呂の風情や味わいをお楽しみ頂けるようにとのご要望でございます。3．につきましては調理部と協議致します。4．こちらに関しては何回か検証し問題はございませんでした。5．につきましては状況により改善できるところは早急に着手してまいります。6・7に関しましてはこちら側の不備にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考にし、お客様からご支持を頂けるようなサービス提供のあり方を模索して参りたいと存じます。再度のご来館心よりお待ち申し上げております。