過日は軽井沢 浅間プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
水彩画のペンにつきましては再度お探しいたしましたが現状も見つかっておりません。
紛失物につきましては通常は見つかった場合のみご連絡をさせていただいております。
見つからなかった場合はご連絡をしておりません。
スタッフからのご案内が足りず、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で反省いたしますとともに、
再度社員教育を徹底し、お客さまから喜ばれるホテルを目指し精進して参る所存でございます。