この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
フロントスタッフの繁田（しげた）と申します。
今回当館の不手際により、受付カードの住所の誤り、またご予約とは異なる客室のご用意と、相次いでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ過ちを繰り返さないよう、予約確認の方法を再度見直し致します。
せっかく遠方からお越し頂いたにもかかわらず、残念な思い出を残してしまい、改めてお詫び申し上げます。
どうか今回のことに懲りず、また当館へ足をお運び頂ける日を心よりお待ちしております。