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投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月19日 00:42:02
-
部屋は大変きれいでベッドもゆったりしていましたが、せめて寝巻くらいは最初から部屋に置いてほしいと思いました。また、深夜まで廊下の話声がかなり気になりました。
フロントの方の応対は大変快かったのですが、いかんせん２名では少なく、常に割引サービスや道を尋ねる人に長々とつかまっているような状況で、外出時もチェックイン・アウト時もかなり待たされてイライラしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2012年08月21日 08:51:04
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。お盆休み中でもありホテル内もかなり混み合いご迷惑をおかけ致しました。
貴重なご意見をいただきましたこと今後の運営に参考にさせていただきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙シングルＢ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙】
サービス2
中山9315さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 中山9315さん [50代/女性] 2012年07月14日 17:16:28
-
駅から直線で10分、わかりやすく、朝食のみの宿泊ですが、夕飯には困りませんでした。
部屋はツイン、バスとトイレは一緒、シャンプー、リンスボディーシャンプー、ドライヤーあり。冷蔵庫はあるけどあまり冷えません。コンセントは4つ、朝ごはんは、ロビーで7時からおにぎり、卵焼き、味噌汁、お新香、パン少々、コーヒー、ジュース、ジャスミン茶、
シンプルでしたが女性には充分でした。ホテルロビーには、松本城、近くの飲食店の割引き券があります。案内はしてもらえませんでしたが便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2012年07月15日 12:24:20
-
このたびは私ども東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございます。立地も含めリーズナブルに便利にご利用いただけるホテルと思っております。これからも松本にお越しの際には東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月11日 23:14:46
-
松本駅や松本城から近く良かったです。
ただフロントの方の人数が少ないため、宿泊客への
対応がスムーズでなかったように感じました。
最初、掃除が終わってない部屋に案内され、
部屋を変えていただきましたが、少し対応が
遅かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年11月14日 15:08:07
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
その際は清掃係の手違いから清掃が仕上がっていずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントもできる限りの対応をしたのですが、確かに立て込む時間でもあり貴重なお時間を割いていただく結果となってしまいました。
今後同じような手違いのないよう、清掃係も含めてきちんと指導をし、安心してお泊りいただける運営に努めていきたいと思います。
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】禁煙シングルＢ
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月10日 18:44:11
-
領収書の発行に時間がかかり、もっと早くご対応いただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年09月14日 12:58:52
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
チェックアウトの際にお時間を頂いてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
朝の貴重なお時間、スムーズにご出発していただけますよう留意してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA禁煙】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月31日 15:14:22
-
初めての利用でした。ベッドは広く、冬場で湿度器もあり快適でした。
ただ、ホテルの駐車場の係りの方の対応が、もう少し親切であって
ほしいと思いました。
チェックIN可能時間が16:00で、少し早く（1時間弱）着いたので、
車だけでも駐車しようとして、通常より100円多く払って
停めさせてもらったのですが、そのやり取りで、16:00前に
入ることがマズイような言い方をされ、感じが悪かったです。
あと、フロントの前で、人の出入りがある狭い場所で、朝食提供するのに
少し驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年01月02日 12:03:12
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
駐車場係の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を頂いたことを今後の接客にいかせますようきちんと指導してまいります。
- ご利用のお部屋
- 【シングルA禁煙】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月28日 02:22:13
-
フロントの手際が悪くチェックイン時にかなり待たされたのと、その際に特に詫びの一言も態度もなかったので、教育されていないのかなと感じた。
設備は良くて満足だっただけに、従業員の人間性のレベルだけが残念です。
最初の受付の印象が悪ければ、それがホテルの印象になる事を強く理解したほうが良いと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
秋の『得々』カップルプラン＊もちろん朝食無料
シングル禁煙ダブルユース- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の『得々』カップルプラン＊もちろん朝食無料
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ダブルユース】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月17日 18:51:04
-
立地は食事、買い物に行くにもとても良い場所にあると思います。駐車場は立体なので、これからの冬の季節には暖気、雪下ろしをしないで良いので良いです。ただ出入れに時間がかかります。食事も出来立てでとても良いです。フロントは松本は余り評判が良く無かったですが…私もそう思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙ダブルユース- 宿泊年月
- 2009年09月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2009年10月18日 09:01:59
-
この度は私共東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
立体駐車場の出し入れの時間など、ハード部分で多少の不都合がございます部分のご理解いただけましたことありがとうございました。
フロントの接客につきましては日々努力を重ねていく所存でございます。
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ダブルユース】
サービス1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 05:38:06
-
駅からも徒歩圏内で、お部屋も綺麗でしたが、フロントの対応が非常に不愉快でした。
チェックイン時刻前です。とお断りされている方を見かけたので、
ロビーで待っていたら、
後から来たお客様は、時刻前なのに対応をしていて、
お断りされた方や先にロビーで待っている人はそのままにして、
とても不愉快でした。
翌日の朝も、質問しているのに、
こちらの話を話を最後まで聞かず
何号室ですか？と
何度も聞かれて、非常に不愉快でした。こちらのホテルは全国にありますが、
二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2023年02月02日 06:23:47
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。わたくしどものオペレーション態勢の不届きでございました。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月15日 18:41:26
-
とにかく、スタッフの人達の対応が悪かったです。
笑顔もなく、こちらがわからないことなどを質問すると、ぶっけらぼうな高圧的な返答。こんなホテル初めてです。
この地域は、地元で土地勘もあり家族を泊めるにはとても立地が良かった為手配しましたが、サービスはとても残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2017年02月28日 19:39:32
-
このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにフロントの対応が未熟なばかりに大変ご不快感の残る宿泊になってしまったこと、申し訳ございませんでした。当日出勤のスタッフ全てに状況を確認し改善につながるよう指導をいたしました。
対応させていただきましたフロントの接客に関しましては日々細かくチェックをしていきます。
重ねまして今回のご宿泊に関しましては大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス1
dragonpuffさんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- dragonpuffさん [60代/男性] 2014年10月07日 09:29:12
-
エレベーターのすぐ脇の部屋で、エレベーターのモーター音がとてもうるさかった。フロントに部屋のチェンジ依頼するも、申し訳ありません。満室です。とけんもホロロ。以前にも、この部屋に同じようなクレームあったでしょう？と尋ねても、ありませんでしたの一点張り。しょうがないので、テッシュペーパーで耳栓して寝た。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★お子様添い寝プラン★禁煙シングルＢ★朝食無料
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＢ】
サービス1
しなをさんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- しなをさん [40代/男性] 2014年04月26日 15:01:39
-
外人だらけでうるさい。朝食はロビーで落ち着かない。部屋には目覚まし時計がなく、壁掛け時計はあるが、カチカチとうるさい。二度と泊まらないと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2014年05月05日 16:56:40
-
このたびは私ども、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。観光地信州の春はいろいろな国からお客様をお迎えしており、なかなかひっそりとした雰囲気にはならず申し訳ございませんでした。このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングルＢ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＢ】
サービス1
こむ５６５６さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- こむ５６５６さん [30代/男性] 2014年03月02日 11:26:47
-
仕事で利用しました。チェックイン時にホテルのポイントカードを勧められ、手数料１，５００円との事でしたが、今後も利用予定があったので入会しました。が、翌日カードを受け取る際に「楽天等からの予約は対象外になります」と言われました。楽天トラベル経由での予約と分かるはずの客にカードを勧めている時点で、手数料稼ぎの詐欺のように感じました。
部屋や立地、設備等は満足していただけに非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2014年03月22日 14:14:13
-
このたびは私ども、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。ご案内をさせていただきました者もけしてそのような意図はございませんでした、ご理解いただけるまでの詳細説明が足りなかったのであれば、それは大変申し訳なく感じております。プランも含め公式ＨＰのお得もたくさんあるので「是非」と思ってのお勧めでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングルＢ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＢ】
サービス1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月11日 20:37:53
-
特にこれと言った印象もありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2012年11月19日 13:17:48
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
次回には何か一つ良い印象を持っていただけるよう日々の業務にスタッフ共々励んでいきたいと思います。
松本は四季折々美しい街ですので是非また松本の街へお出かけいただけますようお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
サービス1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月18日 10:55:42
-
口答えするフロント担当者に当たってしまいました。
前々から気にはなってましたが今回で東横グループのホテル利用最後にします。
フロント担当者は加藤（女性）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA喫煙】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
sakuraTKOさんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- sakuraTKOさん [30代/男性] 2011年12月06日 23:12:08
-
部屋暗いのに、部屋の外は例の青いのがあかるい。
部屋全体がユニットで、、まるでうさぎ小屋ですね。
朝食をフロントで取らせる神経はさすがキレてるなあと感心しました。
もっと頑張ってくださいね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年12月07日 11:42:42
-
東横インのコンセプトである、リーズナブルに清潔な客室を提供するという中で11平米の広さは東横インのなかではスタンダードなサイズです。また朝食会場がロビーというのも、ご理解いただいたお客様に、お選びいただいております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sakuraTKOさんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- sakuraTKOさん [30代/男性] 2011年12月06日 23:08:40
-
口答えするフロントは初めてで新鮮でした。
おかげさまで朝から血圧があがり、シャキっとしました。
さすが外見だけで中身がないホテルと感心しました。
某ホテルチェーンの中で最低ですね。
サービス業ということを真剣に考えましょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年12月07日 11:47:15
-
11月21日に担当させていただいた者に内容を確認いたしました。研修生の対応がもたついていた、という事実を確認いたしましたので、その点につきましてはお時間を取らせていただきましたことお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA喫煙】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月13日 14:56:04
-
パジャマにすごい加齢臭が付いていて気分が悪くなった。おかげで朝6時にチェックアウトした。部屋の外の空気がすがすがしく感じられるほどだった。また、前夜10時にロビーに行くと、受付の前で10人くらいの団体が宴会を催していた。ホテルのロビーで宴会をしているところを初めて見た。いくら地方のビジネスホテルとはいえ、信じられなかった！もう2度と利用したくない。松本の印象も悪くなった！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年11月14日 14:45:15
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ガウンの臭いに関しましてはクリーニングの業者さんとも相談の上対応していく所存でございます。
ロビーでの宴会とのことで当日の様子を確認いたしましたら、団体のお客様がロビーのテーブルで集まられていたようです。
他のお客様の印象も含めまして今回いただきましたご意見を今後の運営に生かしていきたいと思います。
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルＢ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月09日 13:13:17
-
フロントの係員及び駐車場係員のサービス業としての気持ちのなさに
は社長の記者会見と同じイメージを受けた。
コスト削減ばかりで従業員のレベル低下とでもいうべきか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年09月10日 11:59:02
-
このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客についての貴重なご意見は今後のスタッフの育成に役立てていきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ダブル＊VOD見放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
サービス1
ipandora-1123さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
- ipandora-1123さん [40代/男性] 2011年06月12日 01:01:07
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朝の朝食の順番待ちが酷すぎます。
朝食にたどり着くまで２０分掛かってしまいました。６泊中３回も。
唯一、駐車場のおじさんの愛想の良さに救われました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東横ＩＮＮ松本駅前本町 2011年06月14日 09:48:05
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このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。
朝食会場のスペースから、どうしても早い時間は混みあい、たくさんのお客様にご協力いただきながらの運営となっています。
駐車場係りへのコメント早速本人達に伝えさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VISAギフト券付】ビジネスパック200喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ松本駅前本町 のクチコミ
金曜17:30頃行ったらタワー駐車場が満車になる寸前でした。時間帯によってはホテル前の道も混んでいるし、駐車場内でUターンしづらいし、自家用車利用する場合、もうちょっと何とかなれば利用しやすいのにと思います。
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このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。」ホテル敷地内の駐車場は60台と限られているため契約駐車場にご案内することも日々多く、ご意見を頂いたように係の誘導の工夫をしてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。