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札幌第一ホテル クチコミ・感想・情報

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札幌第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1600件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.95
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.73
  • 食事4.26

総合1

投稿者さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018-07-30 11:25:03

こちらの確認不足もあったが、ホテル側にも確認不足があったにも関わらず、謝罪の仕方が気持ちのこもってない業務的な対応で冷たく感じた。
しかも最後に対応した女性のフロントの人から、上から目線な物言いをされ不快に感じた。
浴室のシャワーも水漏れして使いにくい。
何事も無ければ普通のホテルだろうが、一部の従業員の対応が不快だった為、もう二度と利用しないと思った。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
札幌第一ホテル 2018-07-30 13:42:37

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

多数あるホテルより札幌第一ホテルをご指名頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい私どもも大変申しわけなく思っております。
当日はお荷物をお預かりさせて頂いた時点にて
ご予約内容のご確認をさせて頂いておりましたが
その際こちらのご案内が足りずその後お連れ様がご到着してからお申し込み内容との違いを確信しお連れ様にホテル側から説明してしまったとの報告を受けております。
チェックアウト時の対応におきましても決してスタッフ側としましてはお客様に不快な思いをさせる思いで接してはおりませんがお客様の立場にたった接客対応を怠ってしまったのではと思っております。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今回のご感想を受け、再度初心にかえり日々の確認、引き継ぎを強化すること、何よりお客様の立場にたち真摯に対応することを徹底するよう教育させて頂きます。

一つ一つ改善を重ねお客様に少しでも快適に滞在して頂けるようスタッフ一同精進させて頂きます。

札幌第一ホテル 宿泊部支配人 金岩 洋一

ご利用の宿泊プラン
【出張広々ゆったり♪ツインシングルユース24㎡独り占め】【朝食付】【春得・直前割】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(24平米)【無料朝食付】】

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