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札幌第一ホテル クチコミ・感想・情報

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札幌第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1600件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地3.98
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.74
  • 食事4.27

総合5

sm12183さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

sm12183さん [60代/男性] 2018-09-10 19:00:20

5日チェックインし8日チェックアウトで、6日の朝から7日夕方まで、地震でブラックアウトを経験しました。従業員の方も被災されている筈なのに、できる限りのサービスを行って頂き、何とか乗り切れることができました。6日はコンビニも空いていず、朝昼と食事ができない状態でしたが、お弁当の提供があり、また7日の朝食もあきらめておりましたが、電気も水もだめな中、提供頂き、前日夕方ほとんど食事が出来なかったので、大変うれしく思いました。近くの他のホテルに宿泊された方は、何の提供もなされなかったそうです。
電気が止まった後、階段で行き来しましたが、最初、いろんな荷物が置いてあり、通行が危険でしたがすぐに安全に通れるよう迅速に整理して頂きました。(ここは基本は整理して通行できるようにしておかないといけない場所ですが)8日のチェックアウトの際も、サービスが出来なかった事を丁寧に詫びられ、本当に気持ちよくチェックアウトができました。札幌は5年に1度くらいしか来れませんが、次回も空いていたら必ず宿泊したいと思います。ギリギリ中でのご対応、ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
札幌第一ホテル 2018-09-11 13:21:55

この度は大変お疲れ様でございました。

ご投稿を頂戴できたということは無事にご帰宅できたことと私どもも安心しております。

当ホテルもお陰様でほぼ通常通りの営業を再開させて頂いております。
地震・停電時の私どもの対応につきましてはご不便をお掛けする事が多々あったことと思っております。
私たち従業員が困ってることはお客様にとっても大変不便な事であると思い対応させて頂きました。お食事の件につきましてもカセットコンロを使用したりと工夫しお客様にご提供させて頂きました。
暖かいお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
階段の荷物につきましては、当日の宴会備品や近日の仕出し弁当の備品を置いておりました。
お客様の仰るとおり通行の妨げになる部分もあり大変ご迷惑をお掛けしたと猛省しております。
今回の地震を機に危機管理体制をはかるとともに
まだまだ札幌市内にても復興できない事項が多々
ございます。札幌の一企業としてできることをスタッフ一同がんばって参ります。

ぜひ次回札幌へお越しの際にはご利用頂けること
お待ち申し上げております。

札幌第一ホテル 宿泊部支配人 金岩 洋一

ご利用の宿泊プラン
【2連泊~4連泊限定】☆連泊春得プラン【朝食】無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(19平米)【無料朝食付】】
sm12183さん
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