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札幌第一ホテル クチコミ・感想・情報

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札幌第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1601件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.03
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.84
  • 食事4.30
宿泊年月
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6件中 1~6件表示

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総合2

ビール旨いさんの 札幌第一ホテル のクチコミ

ビール旨いさん [50代/男性] 2020年02月05日 22:13:00

久々に宿泊。このホテルの一部の部屋にマッサージチェア付き。
今回はその部屋で、嬉しかったのですが…。
チェクイン後、PCで無線LANが繋がらない。なので、有線LANでコードを使ってみるもダメです。格闘して、約30分。飲みに行かないといえないので外出。
食事後、またつないでみるもダメ。仕方がなくフロントにTEL。
確認いただくも進展なし。時間ばかり経つので、こちらから部屋変えてと嘆願。
部屋変えてもらい、LAnは接続できるも、マッサージチェアなし。
折角、風呂上がりの楽しみが・・。
合計約1時間の無駄でした。
部屋は広くて好きですが・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
札幌第一ホテル 2020年02月06日 12:34:44

この度は札幌第一ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。

先日はお客様がゆっくりお休みの中、部屋移動までさせてしまい申し訳御座いませんでした。
結局のところWifiルーターが故障しておりLANも繋がらず、今現状は新しいWifiと交換しましたので問題ない状態でございます。

また、マッサージチェアの件に付きましても全ての部屋に完備されてなく、マッサージチェアが入ってる部屋が満室となっていたため同じ部屋に移動できず、お客様に不愉快な思いさせて大変申し訳御座いませんでした。

これを糧にお客様が快適に過ごせるように日々精進させて頂きますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度のご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。

札幌第一ホテル フロント 桶川

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍・朝食無料】の2大特典♪【夏得直前割】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(19平米)【無料朝食付】】

総合2

大将!さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

大将!さん [40代/男性] 2019年11月05日 10:26:55

清掃が行き届いていませんでした。部屋に落ち葉。鏡やガラスは拭きあとの線が
付いていました。冷蔵庫の音もひどく、エアコンも集中のため全く調節できません。
朝食も7:00からですが、これといってよいものもありませんでした。
少し残念な感じがしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
札幌第一ホテル 2019年11月05日 11:31:34

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
設備面においてはすぐに改善できないこともございますが、
清掃状況や室内の点検をお客様目線にたち改善させて頂きます。
朝食バイキングにおきましても、無料提供のため豪華な食材とはいきませんが、北海道産の食材を多く使用しホテル調理人の手作り感でご満足頂けることを目標としております。
たくさんのご意見を頂戴しよりご満足頂けるホテルを目指して参ります。

この度のご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。

札幌第一ホテル フロント 金岩

ご利用の宿泊プラン
楽天口コミ高評価記念☆感謝バーゲンプラン【旅して応援!】
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】ゆったりシモンズ社セミダブルベッド♪】

総合2

大将!さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

大将!さん [40代/男性] 2019年11月05日 10:23:58

気にしすぎなのかもしれませんが、部屋はかなり汚れてます。
エアコンの調節も効かず、弱でガンガンに暑くなりました。
機械音も聞こえており、気になりました。
朝食も、無料ならこの程度、と感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
札幌第一ホテル 2019年11月05日 11:23:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

多数あるホテルよりご指名頂いたのにも関わらず
ご期待に添えず私共も大変残念に思っております。
設備面の改修はすぐにとはいきませんが、お客様のご感想を真摯に受け止め少しでもより良いご滞在をご提供できるようスタッフ一同尽力させて頂く所存でございます。
1歩づつ成長できるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

札幌第一ホテル フロント 金岩

ご利用の宿泊プラン
楽天口コミ高評価記念☆感謝バーゲンプラン【旅して応援!】
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】ゆったりシモンズ社セミダブルベッド♪】

総合2

投稿者さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 16:30:53

ご案内された部屋がボーラー音がするひどい部屋だった。フロントへ連絡して変えていただいたが最初から空いているのなら、あのお部屋に案内しないほうがよい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
札幌第一ホテル 2017年11月14日 15:26:08

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋内の異音につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳なく思っております。
原因は屋上の冷温発生器に付随しているベアリングが劣化しているため4階・3階の一部のお部屋にて異音が発生しておりました。
現在は設備業者に修理を依頼し近日中に復旧できる状況でございます。
今後再発防止に向け定期的な点検も含めお客様にできるだけご負担をかけぬよう尽力させて頂きます。

この度のご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。

札幌第一ホテル フロント 金岩

ご利用の宿泊プラン
【室数限定◆直前割】11月12月1月『秋得バーゲン』≪駐車場+朝食付≫
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】ゆったりシモンズ社セミダブルベッド♪】

総合2

投稿者さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月10日 20:10:38

仕事の出張で利用致しました。ネット接続のためLANケーブルをフロントにて借り接続したが通信速度が遅く、ストレスが溜まりました。速度は測りませんでしたが3M程度と思われます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
札幌第一ホテル 2015年06月12日 12:42:55

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋内でのネット接続の件、ご不便をお掛けし
大変申し訳ございません。
当ホテルは光回線100Mbpsを使用しております。
お客様のお部屋・他のお部屋を再度私どもで確認したところ今現在は通常に使用できております。
再度、設備担当業者に今回の事例を報告させて頂き再発防止に努めて参ります。
現在、ホテル客室内でのWi-Fi接続も進めており一部のお部屋では使用可能となっております。
また貸し出し用のルーターもフロントで貸し出ししております。
今回のご滞在ではご迷惑をお掛け致しましたが、
最善の努力はさせて頂き、より良いご滞在できるよう尽力させて頂きます。

この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

札幌第一ホテル フロントマネージャー 金岩

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍・朝食付・駐車場無料】の3大特典♪【春得直前割】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(19平米)【無料朝食・駐車場付】】

総合2

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あいちゅん0771さんの 札幌第一ホテル のクチコミ

あいちゅん0771さん [30代/女性] 2014年04月12日 05:21:28

正直がっかりしました
フロントの男性はチェックイン時もアウト時も挨拶しない、部屋にゴミが落ちたままだった、あとはこれは好みでしょうが朝食も期待外れでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
札幌第一ホテル 2014年04月12日 14:38:22

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら多数のホテルより当ホテルをご使命
頂いたのにも関わらず、スタッフの対応・清掃面等にてご満足頂けなかった事大変申し訳けございません。
ご投稿を拝見し、大変情けなくホテルマンとして恥ずかしい思いで一杯でございます。
今後はスタッフ一同初心に帰り、全てのお客様にあたたかいサービス対応ができるよう精進しお約束させて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。


札幌第一ホテル フロント 金岩

ご利用の宿泊プラン
【室数限定◆直前割】1月2月3月『冬得バーゲン』◆≪駐車場+朝食付≫♪
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】ゆったりシモンズ社セミダブルベッド♪】

6件中 1~6件表示

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