楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートイン浜松西インターのクチコミ･お客さまの声
立地4
口コミの評判を見て札幌の友人家族を招待したのですが、思っていたのと違う印象でした。到着が遅れる電話をした時に休業と思うほど出なかったのが最初の驚きでした。それから、部屋の歯ブラシが使用済みだった事、人数が違うと招待家族の部屋に電話があった事、理由を聞こうとフロントに電話してもなかなか出なかった事など今まで利用したホテルでは考えられないような状況で驚きました。せっかく遠くから浜松に来てもらうので、街中にしようか楽天の口コミや予算等で検討して予約したのですが、あまり良い印象は持ってもらえなかったのが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。遠方からの御友人を紹介しご宿泊頂いたにも関わらず、今回お客様の期待に沿うおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。まず、客室の歯ブラシが使用済みであったことにつきましては、清掃スタッフへの指導が行き届いておりませんでした。この様な事が無い様、今後指導して参ります。2度に渡って電話に出れなかったことにつきまして、私どもの対応を改善しこのようなことのないように努めて参ります。人数が違うというお問合せも、本来であればチェックイン時にしっかりとご宿泊人数を確認し、直接お客様にご連絡すべき事でございました。安易に判断し、軽率な行動をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまからこの様なご意見を頂いたことを真摯に受け止め、しっかりとおもてなしを出来る様、私個人としても、またホテル全体でも精進して参ります。今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。フロント 小林
ホテルルートイン浜松西インター クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン浜松西インター のクチコミ
口コミの評判を見て札幌の友人家族を招待したのですが、思っていたのと違う印象でした。
到着が遅れる電話をした時に休業と思うほど出なかったのが最初の驚きでした。
それから、部屋の歯ブラシが使用済みだった事、人数が違うと招待家族の部屋に電話があった事、理由を聞こうとフロントに電話してもなかなか出なかった事など今まで利用したホテルでは考えられないような状況で驚きました。
せっかく遠くから浜松に来てもらうので、街中にしようか楽天の口コミや予算等で検討して予約したのですが、あまり良い印象は持ってもらえなかったのが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。
遠方からの御友人を紹介しご宿泊頂いたにも関わらず、今回お客様の期待に沿うおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
まず、客室の歯ブラシが使用済みであったことにつきましては、清掃スタッフへの指導が行き届いておりませんでした。
この様な事が無い様、今後指導して参ります。
2度に渡って電話に出れなかったことにつきまして、私どもの対応を改善しこのようなことのないように努めて参ります。
人数が違うというお問合せも、本来であればチェックイン時にしっかりとご宿泊人数を確認し、直接お客様にご連絡すべき事でございました。
安易に判断し、軽率な行動をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからこの様なご意見を頂いたことを真摯に受け止め、しっかりとおもてなしを出来る様、私個人としても、またホテル全体でも精進して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント 小林