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ホテルルートイン浜松西インターのクチコミ･お客さまの声
サービス1
部屋のアメニティに置いてある歯ブラシが前回宿泊された方が使用した物が袋に戻された状態で置いてある事に気付かず、それを浴場で使おうと思い持って行き使用してしまいました。清掃時、そういったトラブルがないように日毎に歯ブラシ色が変わっているのかどうか分かりませんがフロントに置いてあるベージュの色と異なる黒色で歯磨き粉も入って居ませんでした。それをフロントの方に申し出ましたが軽くすみません程度で終わらせられ、チェックアウト時も一言もありませんでした。大変不愉快な思いをした為こういったトラブルが起こらない様口コミを書いた次第です。今後、他のお客様には誠実な対応をお願いします。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら当ホテルを選んで頂いたにもかかわらずご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃の際、客室終了時に最終点検で確認しなければいけない所失念しておりました。清掃スタッフと共有し二度と同じ事がおきないよう再度徹底し清掃・確認を行って参ります。フロントスタッフに関しましてもお客様と接する上での対応を今一度見直し細やかな部分まで配慮を忘れずに対応して参ります。今後も、お寛ぎの空間と気持ちの良い接客となるよう努めて参ります。この度は、お忙しい中のご投函有難うございました。フロント 柴田
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投稿者さんの ホテルルートイン浜松西インター のクチコミ
部屋のアメニティに置いてある歯ブラシが前回宿泊された方が使用した物が袋に戻された状態で置いてある事に気付かず、それを浴場で使おうと思い持って行き使用してしまいました。清掃時、そういったトラブルがないように日毎に歯ブラシ色が変わっているのかどうか分かりませんがフロントに置いてあるベージュの色と異なる黒色で歯磨き粉も入って居ませんでした。それをフロントの方に申し出ましたが軽くすみません程度で終わらせられ、チェックアウト時も一言もありませんでした。
大変不愉快な思いをした為こういったトラブルが起こらない様口コミを書いた次第です。
今後、他のお客様には誠実な対応をお願いします。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら当ホテルを選んで頂いたにもかかわらずご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃の際、客室終了時に最終点検で確認しなければいけない所失念しておりました。
清掃スタッフと共有し二度と同じ事がおきないよう再度徹底し清掃・確認を行って参ります。
フロントスタッフに関しましてもお客様と接する上での対応を今一度見直し細やかな部分まで配慮を忘れずに対応して参ります。
今後も、お寛ぎの空間と気持ちの良い接客となるよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中のご投函有難うございました。
フロント 柴田