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ホテルルートイン浜松西インターのクチコミ･お客さまの声
総合3
以前は別のチェーンホテルを利用していましたが、最近は車移動が多く、立地や駐車場の便利なルートインさんを良く利用します。どこのルートインさんに宿泊しても、フロントの方の対応も良く、朝食も美味しく、価格的にも満足しています。が、この日は館内のレストランで残念な思いをしました。疲れていたので館内で夕食をとり、早めに休みたかったのですが、レストランの係の方が不在。しばらく店内で待っていたのですが、誰も出てくる気配なし。客席には５人位のグループが一組だけで、混んでいる訳でもなく。ラストオーダー過ぎてる訳でもなく。だいぶ待ちましたが、結局、ホテルの外で食事をとることにし、部屋に上着をとりに戻り、外出。ところが、この日はクリスマスイブで、ホテル近くのレストランは家族連れのお客様で混雑しており、待たずに入店できるお店を探し、寒空の中を結構歩きました。食事を済ませた店も騒がしくて落ち着かず、逃げるようにして帰ってきたような状態。初めて訪れた浜松でしたが、寂しい、イヤな思い出となってしまいました。レストランサービス（サービス以前の問題ですが）の改善を望みます。【ご利用の宿泊プラン】週末限定５室！！特得１０％割引プラン♪◇禁煙レディースシングル
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。フロントや朝食はご満足というお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思っております。しかし今回夕食スタッフの対応について、お客様に不快感とイヤな思いをさせてしまいました。私どもの指導不足でございます。大変申し訳ございませんでした。店内をスタッフが不在にしていたこと、お客様のお呼び出しに気付かなかったこと。弁明の言葉もございません。今回のご投稿内容は夕食スタッフへ伝えさせて頂きました。その上で改めて指導を行っております。次回お見えになることがございましたら、違う浜松の思い出となるよう全スタッフで改善に取り組んで参ります。今後ともホテルルートイン浜松西インターを宜しくお願い致します。フロント 中村
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投稿者さんの ホテルルートイン浜松西インター のクチコミ
以前は別のチェーンホテルを利用していましたが、最近は車移動が多く、立地や駐車場の便利なルートインさんを良く利用します。
どこのルートインさんに宿泊しても、フロントの方の対応も良く、朝食も美味しく、価格的にも満足しています。
が、この日は館内のレストランで残念な思いをしました。
疲れていたので館内で夕食をとり、早めに休みたかったのですが、レストランの係の方が不在。
しばらく店内で待っていたのですが、誰も出てくる気配なし。
客席には５人位のグループが一組だけで、混んでいる訳でもなく。
ラストオーダー過ぎてる訳でもなく。
だいぶ待ちましたが、結局、ホテルの外で食事をとることにし、部屋に上着をとりに戻り、外出。
ところが、この日はクリスマスイブで、ホテル近くのレストランは家族連れのお客様で混雑しており、待たずに入店できるお店を探し、寒空の中を結構歩きました。
食事を済ませた店も騒がしくて落ち着かず、逃げるようにして帰ってきたような状態。
初めて訪れた浜松でしたが、寂しい、イヤな思い出となってしまいました。
レストランサービス（サービス以前の問題ですが）の改善を望みます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントや朝食はご満足というお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
しかし今回夕食スタッフの対応について、お客様に不快感とイヤな思いをさせてしまいました。
私どもの指導不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
店内をスタッフが不在にしていたこと、お客様のお呼び出しに気付かなかったこと。
弁明の言葉もございません。
今回のご投稿内容は夕食スタッフへ伝えさせて頂きました。その上で改めて指導を行っております。
次回お見えになることがございましたら、違う浜松の思い出となるよう全スタッフで改善に取り組んで参ります。
今後ともホテルルートイン浜松西インターを宜しくお願い致します。
フロント 中村