この度はホテルルートイン諫早インターにてご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご宿泊の際にご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃を行い、その後に別のスタッフでチェックを行っているにも関わらず、前の方の忘れ物があり大変恥ずかしく感じております。
今後このようなことが無いよう、更にチェックを強化してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。このような事になってもまたお越しいただけるとのお言葉大変嬉しく思うと同時に、しっかりしなくてはと気持ちの引き締まる思いです。またルートインでご宿泊の際は満足頂けます様清掃チェック等行って参ります。
お忙しい中のクチコミ御投稿有難うございます。

ホテルルートイン諫早インター　島田

この度はホテルルートイン諫早インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の周囲での騒音につきましては、大変御迷惑をお掛け致しました。お客様にごゆっくりお休み頂けるように気を配らなければならないのを、逆にお客様がご不快な思いをされる事態となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
最も良い改善の方法は、すぐに防音効果のある壁やドアに取り替えることだと存じますが、設備上の問題であるためすぐに行うのは困難でございます。そのため、ご宿泊のお客様に早朝のお時間は廊下では静かにしていただけるようお声掛けを行うなどの改善をして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン諫早インター　塩屋

　この度はホテルルートイン諫早インターへご宿泊頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂戴し、私共の配慮の至らない点を教えて頂いたと大変強く感じております。お客様の仰る通り、きめ細やかな配慮が出来るか否かでお客様に満足頂けるホテルかどうかとういう事が決まると思います。今回このご意見を頂き、お客様のおくつろぎの空間やお時間を提供できるホテルにならなくてはと感じました。ただ、待っているだけでなく、こちらから出来るできる限りのものをお客様にお届け出来ます様日々取り組んで参りたいと存じます。お客様のご意見で大変勉強させて頂きました。誠に有難うございます。
今後もお気付きの点ご意見頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルルートイン諫早インター　鍋元

この度はホテルルートイン諫早インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず満足して頂けるサービスの提供が出来ずに誠に申し訳ございません。
WIFI設備、館内のサービスなど清潔感やお客様がより便利に心地よくお過ごしいただける空間を提供できるよう
従業員一同精進してまいります。
今後とも、ホテルルートイン諫早インターを宜しくお願いいたします。

ホテルルートイン諫早インター
マネージャー　山田隆博

この度は、ホテルルートイン諫早インターにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう清掃スタッフとも情報を共有し勤めて参ります。

大浴場はコンパクトな作りになっていますが、ゆっくりと手足を伸ばしておくつろぎ頂ける広さになっております。
ルームキーなどの貴重品を脱衣所に置いたまま入浴されるのは心配になると思います。
その際は大浴場入口にある貴重品ロッカーをご利用されるか、もしくはフロントスタッフまでお預け下さいませ。

お忙しい中、口コミの御投稿誠に有難うございます。
またの御利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン諫早インター
マネージャー　山田隆博

この度は、ホテルルートイン諫早インターをご利用頂きまして、ありがとうございます。

貴重なご意見を賜り大変恐縮致しております。
お客様に快適にお過ごしして頂ける空間を提供出来ずに、不便をおかけしまして申し訳ございません。

客室内において、改めて衛生面や安全面を考え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、すぐに対応して参ります。

浴場や朝食レストランでもご満足いただけなく、
誠に申し訳ございません。
スムーズに美味しく朝食を召し上がって頂ける様、スタッフ一同精進致します。

心からお客様にご満足頂ける様、おもてなしして参ります。

この度は、口コミのご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン諫早インター　出口

この度は、私どもの確認不足により、
お客様の御気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。

全スタッフに共有し、また清掃時と二者確認時の確認を改めて徹底している所存でございます。

今後このようなことの一切ないよう、
スタッフ全員で日々清潔で安心の出来るお部屋づくりを行います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン諫早インター
出口

この度はホテルルートイン諫早インターを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず
満足して頂けるサービスの提供が出来ずに
申し訳ございません。

お部屋の設備、館内のサービスなど
清潔感やお客様がより便利に心地よくお過ごし
いただける空間を提供できるよう、
努めてまいります。

今後とも、宜しくお願いいたします。

ホテルルートイン諫早インター　出口

この度はホテルルートイン諌早インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。エアコンのフィルターもそうでしたが、排水口など、清掃が行き届いておらず、不甲斐ない思いでいっぱいでございます。本当であればご自宅にいらっしゃる時のようにお寛ぎ頂ける空間を作るのが私共の仕事ですが、反対にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルは来年の4月でオープン9年目を迎えます。一番肝心の清掃面に関して徹底が出来ておらず、心より反省しております。また、長崎では秋頃より外国人の技術者の方の宿泊が多く、見回りも強化しているのですがこれも徹底が出来ておらず、お仕事でお疲れのところご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。まだしばらくはご宿泊が続く予定でございますので、先様に理解を求め、全てのお客様へご迷惑をお掛けしない様努めて参ります。ネットに関しましては現在WIFIも含め取組んでいるところでございます。お客様にはしばらく敬遠するとのお言葉を頂戴致しましたが、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めて参りますので、今後ともルートイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
ホテルルートイン諌早インター　影山

この度はホテルルートイン諫早インターへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。しかしながらせっかく4泊との長期ご宿泊を頂いたにも関わらず、洗濯機の故障の為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様だけに関わらず、ご宿泊頂いている沢山のお客様にご不便、御迷惑をお掛けしていることをお教え頂き、誠に有難うございます。故障した洗濯機は修理が不可能だった為、新しい物をご用意するよう手配を行っております。ご不便をお掛けしてしまいましたが、次回もルートイン諌早インターへお越しいただけることをスタッフ一同、心よりせつに願っております。お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
ホテルルートイン諫早インター　支配人代理　影山

日頃よりホテルルートイン諫早インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は私共のお客様への対応で大変ご不快な思いをお掛けしました事謹んでお詫び申し上げます。前回ご宿泊された際にも同様の事でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、今回のお客様のお声に対して「そのようなクレームはございません」などとお答えしてしまい、お客様のお怒りはご尤もだと思います。私共はお客様に対しましていいかげんな気持ちで接しているとお仰られましても何も返すお言葉がございません。誠に申し訳ござません。お客様につきましては、その様なホテルに対しましてお言葉を下さいました事大変有り難く思っております。
お部屋の騒音は、機械音かと思われますので原因を解明し早急に改善を図ることをお客様に勝手ながらお約束させて頂きます。またお客様からのご指摘やご意見に対しましても、スタッフ全員で情報共有を必ず行い、今できる事は何かを全員で考え少しでもお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同誠心誠意努力して参ります。
大変ご不快な思いをされた事と思いますが、ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
今後、お客様と他のお客様に対しましてもこの様なことがございません様に致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン諫早インター　影山

　この度はホテルルートイン諫早インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのお休み中にお越し頂いたにも関わらず当ホテルにて、お寛ぎ頂けずスタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
フロントでは、大変お待たせをしてしまい、今一度フロントスタッフ全員で、お客様の多くいらっしゃる際のチェックインでいかにスムーズにお部屋にご案内できるかとういう点を改善して参りたいと存じます。大浴場に関しましては、当ホテルの規模を考えますと、お客様のおっしゃる通り小さいと思われます。そこで、フロントで大浴場の中のマットなどを点検をした際に、どのくらいお入りになられておるかを把握いたしまして、ご案内が出来る様に努めて参ります。またご朝食会場では、お召し上がりになるお時間をお待たせいたしまして大変失礼致しました。通常7時の開店を早めに開けるなどお客様の側にたつ判断を怠ったと大変反省致しております。今回、お忙しい中、沢山の貴重なご意見を賜りましたことを厚く御礼申し上げます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、スタッフ全員で見直し、改善を図るように致します。この度は大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、是非またルートイン諫早インターにお越しいただける日をスタッフ一同切にお待ち申し上げております。
　　　　　　　ルートイン諫早インター　池田　

いつもホテルルートイン諫早インターを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館にご宿泊頂いたにも関わらず
満足して頂けるサービスの提供が出来ずに
誠に申し訳ございません。


清潔感やお客様がより便利に心地よくお過ごし
いただける空間を提供できるよう今後も精進してまいります。

また、コインランドリーに関しましては増設お含めて検討しているところでございます。今後とも、宜しくお願いいたします。

ホテルルートイン諫早インター
マネージャー　山田隆博

いつもホテルルートイン諫早インターを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず
満足して頂けるサービスの提供が出来ずに
申し訳ございません。

お部屋の設備、館内のサービスなど
清潔感やお客様がより便利に心地よくお過ごし
いただける空間を提供できるよう、
努めてまいります。

今後とも、宜しくお願いいたします。

ホテルルートイン諫早インター
マネージャー　山田隆博

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

チェックインの際や朝食、お部屋でも不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心からお客様に満足頂けるよう、又スムーズに美味しく朝食を召し上がって頂けるように改善して参ります。
今後もスタッフ一同精進致しますので、機会がございましたら是非ルートイン諫早インターをご利用下さい。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン諫早インター　内田

この度はホテルルートイン諫早インターを
ご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食にご満足頂けず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは朝6時30分から9時まで、和洋食のバイキングを日替わりで提供しております。
長崎名物のハトシや焼ちゃんぽん等も提供して
いますので、機会がございましたら
是非お召し上がり下さいませ。今後は更にメニューを試行錯誤しお客様に満足して頂けるよう創意工夫して参ります。
お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン諫早インター　濱内

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
WIFIの件はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。急いで改善致します。

通気口の件も大変申し訳ございませんでした。通気口は早速直しました。今後通気口については運用の仕方を検討して参ります。

次回お越しの際は快適にお過ごしできるように対応致します。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルルートイン諫早インター
大井

この度はホテルルートイン諫早インターを
ご利用いただきましてありがとうございます。

ネットワークの接続が悪かったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの他、他県のルートインホテルもご利用
頂いていること、感謝申し上げます。

WIFIの接続に関しましては、
ルーターの貸出をお客様にご案内しております。

インターネットをご利用するお客様は
多くいらっしゃいます。
今後もお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同管理を徹底致します。

ホテルルートイン諫早インター　出口

この度はホテルルートイン諫早インターをご利用いただき誠に有難うございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お仕事でご利用いただいたようでございますが
パソコンが御利用いただけなかった事で御迷惑をおかけしたのではないでしょうか。
当ホテルでは有線LANのみのご使用になっておりますがおそらくLANケーブルの不具合が生じたのでは
ないかと思われます。
また朝食に関しましても申し訳ございませんでした。スムーズなご案内と十分にお召し上がりいただけますように朝食スタッフと検討して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
次回お越しの際はご遠慮なくフロントスタッフに
お申し付け下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン諫早インター　　影山