山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。

このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館の立地や佇まい、室内のお風呂や庭園散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、敷布団やドライヤー、また深夜の音につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
敷布団は、お体への負担を考慮した対応を今後さらに検討してまいります。ドライヤーについても、より快適にご使用いただけるよう備品の見直しを進めていく予定です。
また、夜間の足音に関しては、スタッフへの指導を徹底し、静かな環境づくりに努めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


松田屋ホテル　松田

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿御礼申し上げます。
このたび、当館のお風呂の入れ替え制に関するご指摘につきまして、
ご投稿者様がおっしゃる通り、近年改装しました岩の湯・蔵の湯の方がご到着後の女性のお客様のお風呂としてご案内しております。
当館の大浴場は午後15時～翌朝9時まで（24時に男女入れ替え）ご利用いただけますが、
男性のお客様への入浴時間の配慮が足りず、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただき、より皆様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またの機会にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル　柳井