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湯田温泉 松田屋ホテル クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 松田屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:363件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.75
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.59
  • 風呂4.71
  • 食事4.50
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 18:32:52

接客もサービスも最高でした。 
部屋もとてもキレイにされていて、出発の際も車を玄関脇に出しておいて頂いたうえでお見送りして頂きました。
このホテルに泊まりに行くために山口に行きたいと思ってます。
喫煙される方は1階の喫煙ブースと公式ではないかもしれませんが、6階の非常階段にちょっとした椅子も用意されていました。
歴史ある庭園は残念ながら散策できる時間はありませんでしたが、今度は庭園にも足を運んでみたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年09月10日 09:16:44

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また早速にクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。心あたたまるお言葉にスタッフ一同、大変感激しております。
お部屋の清掃やお見送りなど、私どものおもてなしにご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々試行錯誤いる中で、このようなお褒めの言葉を頂戴することは、何よりの励みとなります。特に「このホテルに泊まるために山口に行きたい」とのお言葉は、私どもにとって最大の喜びでございます。
心より感謝申し上げます。
次回はぜひお時間をとって、庭園をご散策いただければと存じます。
四季折々の美しさを楽しめる場所であり、季節ごとに異なる風情がございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご滞在がさらに充実したものとなるよう、私どももお手伝いさせていただければと思っております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル  杉山

ご利用の宿泊プラン
チェックイン21時でもOK!1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】ビューバス付きツイン <寛ぎの和モダン>】

サービス5

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 07:57:16

温泉は最高でした。
食事も美味しかったのですが、お客さんが多いためか、作り置きの物がありました。
仕方ないのでしょうが。美味爛漫 美食三ツ星ですが・・・
また、料理のペースが速いので、ゆっくりとお願いしました。ゆっくりしていただきました。
肉料理の際、
「次のお肉は?」と言われました。
「もう少し後でと」お願いしようと思ったら、
「お肉は焼けています」
お肉を焼く前に行ってほしかった。
お風呂は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年08月17日 18:07:41

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
温泉を「最高」とご評価いただき、
また、お食事もご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お客様にとって心地よいひとときを提供できたことは、
私どもスタッフにとって何よりの励みになります。
しかしながら、お食事の件でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に作り置きの料理についてのご指摘についてですが、私どもといたしましても、
常にできたての料理をお届けするよう努めておりますが、
準備や提供のタイミングにおいてご期待に沿えない部分があったかもしれません。
今後は、より一層の注意を払い、常に最良の状態でお料理をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
これからも、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、
努めてまいります。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル  杉山

ご利用の宿泊プラン
【美味爛漫 美食三ツ星】 調理長厳選の長州四季料理 <極> 当館最高級会席
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スーペリアツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

しゅがれっと5575さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

しゅがれっと5575さん [20代/女性] 2024年08月03日 19:49:45

旦那さんの実家に帰省するため
数回色んな所に宿泊しましたが、口コミと見た目通り、老舗の情緒溢れる素晴らしいお宿でした。今回はマタニティ旅も兼ねており、普段より豪華なプランにしましたがお値段にひけをとらないお料理、サービスでした。特に維新のお風呂は絶好のタイミングで入れたのですが旦那さんとゆっくり雰囲気を楽しめ、お肌もスベスベになりました。お料理も本当に素晴らしく旦那さんは雰囲気に気圧されていましたが(笑)女将さんもたくさん説明して下さり、大満足の食事となりました!幕末好きの私としては維新の面影も感じれたのでなお良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年08月05日 08:52:11

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速に心温まるクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご主人様とのひとときが、素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく思っております。
維新の湯もお楽しみいただけてよかったです。
このお風呂は1860年建造の浴槽を使用しておりまして、
幕末の雰囲気を味わっていただくには、ぴったりの場所かと思います。
お料理に関しましても、ご主人様と共にご満足いただけたこと、
そして料理の説明がお食事をより一層楽しんでいただける要素となったこと、何よりでございました。
幕末がお好きとのことでしたで、少しでも維新の面影を感じて頂けたなら幸いでございます。
これからも、お客様にとってくつろぎのひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル  杉山

ご利用の宿泊プラン
【松田屋企画】旅行応援プラン:一泊二食(美味爛漫二ツ星)
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】ビューバス付きツイン <寛ぎの和モダン>】

サービス5

二人旅 温泉さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

二人旅 温泉さん [60代/女性] 2024年07月15日 07:03:52

大好きな松田家さん、大阪からは遠いのですが、長い年月に10回ぐらいは宿泊しています。
ポイントは、①食事が口に合う ②お風呂が好み ③歴史が醸し出す独特の佇まい
今回は蔵の湯の気持ちよさに改めて開眼しました。ボーっとお庭を見ながら41度に設定された湯船に腰湯、足湯を繰り返しながら1時間。たまたまでしょうが、タイミングでお風呂のご利用者が少なく、独特の静寂感の中、お湯を楽しみました。

食事内容の中で一つ気になったのはステーキです。量的には問題ないのですが、高齢者にはあの肉の部位は、脂がきつく感じました。A5幻想(高級だとか)は持っていないので、もう少し赤身肉に振っていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年07月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年07月15日 08:36:40

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大阪からお越しいただき、10回もご宿泊いただけることを大変光栄に思います。
お食事やお風呂、そして歴史ある佇まいをお気に召していただけているとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。

蔵の湯でのご体験もご満喫いただけたようで何よりでございました。
湯船でゆっくりとくつろいでいただき、静寂の中でお湯を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

さて、ステーキに関してご指摘ありがとうございました。お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改善に役立てさせていただきます。
特に、お肉の種類については、より多くのお客様にご満足いただけるよう、赤身肉を含めた選択肢の拡充を検討させていただきます。

今後とも、松田屋ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。


松田屋ホテル 松田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 <雅>
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スタンダードツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 00:59:10

維新の文化が感じられる老舗ホテルです。
館内やお風呂は清潔でした。お風呂に行くのが迷路のようで、それはそれで楽しめました。お風呂の数が多いのにも驚きました。お部屋は広く、ベッドも寝心地が良かったです。
夕食は今の季節に合わせ、見た目も涼やかに、お味もおいしくいただきました。ただ、連れは大食漢なので少し小腹がすいたようです。朝食にコーヒーをつけていただければいいのになと思いました。
スタッフの皆さんには親切にしていただきました。おもてなしの心は伝わりました。お庭の池の鯉や足湯に癒されました。
あと、露天風呂が多分道路そばに位置するのでしょうが、車の音がひっきりなしでのんびりと浸かることができませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年07月10日 15:04:45

この度は数あるホテル旅館の中から、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉を受け、当ホテルの歴史を感じていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。館内・お部屋でのご滞在や数か所あるお風呂も楽しんでいただけたようで、スタッフ一同安堵致しました。
夕食は季節感ある料理としてお楽しみいただけたようで何よりですが、量につきましてお気づきの点お聞かせいただきありがとうございます。また朝食後のコーヒーにつきましては今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル 柳井

ご利用の宿泊プラン
【松田屋企画】旅行応援プラン:一泊二食(美味爛漫二ツ星)
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スタンダードツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

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投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 08:05:30

車で行ったのですが、大きな通りからすぐ建物が見えたので迷わずに行けました。雨が降っていて、外出する時に傘を貸していただきました。お風呂場も綺麗でゆっくりできました。ベットが広くて寝心地良かったです。ご飯も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年05月30日 19:40:53

この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
あいにくの雨模様でございましたが、
ご滞在に満足いただけたご様子で何よりでございました。

お風呂場の清潔さや、広くて寝心地の良いベッド、お食事の美味しさについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル 杉山泰之

ご利用の宿泊プラン
チェックイン21時でもOK!1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スタンダードツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

プク7さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

プク7さん [60代/女性] 2024年03月30日 16:23:10

かゆいところに手が届く、サービスの行き届いたお宿です。
従業員の方の年齢層が幅広い事が、良いサービスにつながっていると感じました。
お料理、お風呂、全てに満足でした。
是非リピートしたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年03月30日 17:18:27

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さりありがとうございました。
またこの度はお帰り間もないお忙しい中、早速にクチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます

早速、クチコミを拝読させていただきました。
お客様に「かゆいところに手が届く」と感じていただけたこと、また、従業員の年齢層が幅広いことが良いサービスにつながっていると評価していただけたこと、大変嬉しく思います。

当館は、お客様に快適に過ごしていただけるように、お客様本位のおもてなしを心掛けております。お料理とお風呂も気に入ってくださったご様子で安堵しました。

よろしければ、またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

松田屋ホテル  松田

ご利用の宿泊プラン
【美味爛漫 美食三ツ星】 調理長厳選の長州四季料理 <極> 当館最高級会席
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】デラックスツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

くんまあさんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

くんまあさん [60代/女性] 2024年03月20日 20:05:11

3月中旬の平日に1泊しました。全てにおいて100点満点で大満足。幕末の偉人たちにゆかりの由緒ある旅館で、館内はそれに関する展示物があり興味深いです。また、早春の桃の節句に合わせて、雛人形とさげもんが華やかな雰囲気でした。夕食はフグ刺しなど山口ならではの豪華メニュー尽くし。器も趣があり素敵でした。お酒は獺祭など地元の日本酒が揃っていて嬉しい。温泉はどのお風呂もとても清潔感があり、4回入りました。日本庭園の池の鯉に餌をやるのも楽しかったです。また別の季節に訪れてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年03月21日 19:45:00

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。

また、多大なる高評価のお言葉に大変恐縮しております。
幕末の偉人、維新の志士達の展示がある通り、温泉に入るために湯田温泉に来たと言われております。
展示物の他にも仰っている桃の節句の飾りなどは時期ごとに変えております。
温泉もたくさん入られたご様子。湯田温泉の泉質はお肌にいいとされておりますので、女性に良くお勧めしております。

お食事もご満足頂けたようで何よりでございます。
今回はフグの献立でご用意しておりましたが、夏になればハモといった季節の旬の食材お出ししております。季節を変えてご来館頂ければ食事内容やお庭の雰囲気も変わりますので見てはいかがでしょうか。

次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル 三村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 <雅>
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スタンダードツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 09:34:22

部屋の温泉もよく、景色も素敵でした

何より接客が素晴らしかったので、また訪れたいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
湯田温泉 松田屋ホテル 2023年12月28日 12:05:03

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。この度は年の瀬のお忙しい中、早速にクチコミをお寄せ下さりお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたことをうれしく思います。お部屋の温泉や日本庭園の眺めにご満喫いただけたこと、特に接客に関してお褒めいただき、光栄でございます。
ご機会ございましたら、次回はお食事もぜひお楽しみくださいませ。
お越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

松田屋ホテル 柳井

ご利用の宿泊プラン
【松田屋企画】旅行応援プラン:素泊まり
ご利用のお部屋
【【本館】眺望庭園|和室6畳+次の間 <内風呂:温泉>】

サービス5

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 16:26:21

歴史を感じられる素晴らしい宿でした。チェックインからアウトまで、至れり尽せりのホスピタリティあふれる内容で感激しました。食事も大変美味しく、家族と良い思い出ができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湯田温泉 松田屋ホテル 2023年12月05日 20:41:59

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はお帰り間もないお忙しい中、早速にクチコミをお寄せ下さりお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
当館でお過ごしの間、皆様をおもてなしすることができたこと、とても光栄に存じます。お料理についてもご満足いただけたこと、そしてご家族様との良い思い出ができたとのお言葉、本当に嬉しい限りです。

その他、何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

簡単ではございますが、先日のご利用とクチコミのお礼に代えて。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


松田屋ホテル 松田

ご利用の宿泊プラン
【松田屋企画】旅行応援プラン:一泊二食(美味爛漫二ツ星)
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スタンダードツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス5

二人旅 温泉さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

二人旅 温泉さん [60代/女性] 2023年11月18日 21:06:01

ここにしかない空気感が好きです。私の中では、お料理の美味しい旅館さんとしてランクインしています。
湯田温泉は他の旅館も数軒利用していますが、湯田温泉ではこちらがベストです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 松田屋ホテル 2023年11月19日 16:30:00

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
いつも当館をお引き立て下さりお礼申し上げます。
またこの度はお帰り間もないお忙しい中、早速にクチコミをお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝読させて頂きました。
私たちの独特な空気感や、お料理の美味しさがお客様にとって特別なものとなっていることを知り、大変嬉しく思います。

お客様にとって当館がランクインするほどの印象を持っていただけたこと、湯田温泉の他の旅館もご利用いただいていただける中で、当館がお客様にとってベストな場所であること、本当に光栄に存じます。

またお客様がお越しいただけることを心よりお待ちしております。湯田温泉での次回のご滞在も、また特別な思い出となるよう努めてまいります。
どうもありがとうございました。

湯田温泉 松田屋ホテル 松田

ご利用の宿泊プラン
【美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 <雅> 高級会席
ご利用のお部屋
【【新館】和室10畳 <純和風の佇み>】

サービス5

onyx1028さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

onyx1028さん [50代/女性] 2023年11月05日 12:09:46

姉と2人で宿泊しました。
歴史好きにはたまらないお宿です。趣のあるお風呂を楽しんで、美しいお庭を散策し、大好きなフグを堪能しました。防府に住む叔母といとこに14年ぶりに再会したのですが、このホテルにして本当に良かったです。スタッフの方々も皆様丁寧な接客をされていました。

たった一つ残念なことは、食事の時に、思いのほか隣の席が賑やかで、積もる話もあったのですが落ち着いて話ができませんでした。半個室だったので、完全個室ならよかったのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
湯田温泉 松田屋ホテル 2023年11月05日 21:10:22

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりして頂けたようで何よりでございました。
お風呂や庭園、お料理にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っています。
スタッフの接客に関するお言葉もいただき、感謝申し上げます。
このようなお客様からのコメントはこれから仕事を続けていくうえで大変励みになります。ありがとうございました。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、日々精進してまいります。
お食事会場につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
少しでも快適にお食事をお楽しみいただけるよう、対策を考えていきたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
松田屋ホテル  杉山

ご利用の宿泊プラン
【松田屋企画】旅行応援プラン:1泊朝食
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】ビューバス付きツイン <寛ぎの和モダン>】

サービス3

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 19:33:58

男と女とで、お風呂は入れ替え制ですが、ふたつのお風呂の差があり過ぎます(汗)男は良いお風呂を深夜・早朝しか利用出来ません(大汗)
男は宿泊料金が女より安くすべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年09月27日 12:50:12

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿御礼申し上げます。
このたび、当館のお風呂の入れ替え制に関するご指摘につきまして、
ご投稿者様がおっしゃる通り、近年改装しました岩の湯・蔵の湯の方がご到着後の女性のお客様のお風呂としてご案内しております。
当館の大浴場は午後15時~翌朝9時まで(24時に男女入れ替え)ご利用いただけますが、
男性のお客様への入浴時間の配慮が足りず、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただき、より皆様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またの機会にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル 柳井

ご利用の宿泊プラン
【松田屋企画】旅行応援プラン:一泊二食(美味爛漫二ツ星)
ご利用のお部屋
【【新館・禁煙】スタンダードツイン<寛ぎの和モダン>】

サービス3

投稿者さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 00:27:05

おかわり用のおひつに気がつきませんでした。
食べた後に気づきました。
一言説明を頂きたかった。

そのほかについては大変満足できましたので、残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田温泉 松田屋ホテル 2024年03月19日 08:20:46

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はお帰り間もない中、早速にクチコミをお寄せ下さりお礼申し上げます。

おかわり用のおひつについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお食事後にお気づきになられたとのこと、深く反省しております。
おひつは、お客様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただくために用意させていただいておりますが
ご説明が不足しており、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、より一層の注意を払ってまいります。

次回、ご機会をいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるように精一杯努めさせていただきます。
簡単ではございますが、先日のご利用とクチコミのお礼に代えて。
ありがとうございました。

松田屋ホテル 松田

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ一押し】お部屋食でゆっくり堪能 美味爛漫 二ツ星 <雅>
ご利用のお部屋
【【新館】ジャグジー露天風呂付 和スイート<和モダン>】

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