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草津温泉 群龍館のクチコミ･お客さまの声
総合4
先ずは良かった点です。湯畑から近く活気ある草津温泉街をゆっくり散策できる立地でした。湯量豊富な源泉かけ流しの貸切風呂を２４時間利用できた点もとても良かったです。良かった点はこの二点になります。初めて群龍館さんを利用するお客に対し、全体的に説明不足です。車は宿側で移動するので鍵を預かるとの事。ところが夕方になっても車はそのまま。人通りの激しい細い道の前のお宿の前に駐車したままだったので、車が傷つくのではないかととても不安でした。結局、鍵を返してもらって夫が移動しました。お料理はお品書きなし。説明なし。こちらから聞いて初めて牛肉が地元のお肉と知りました。せめてお品書きだけでも置いてほしいです。見送りなし。狭いところに置いた車の誘導もなし。２０時台にフロントに電話しても出ず、フロントに行ったらテレビの音がしており、声掛けたら出てこられました。あと、浴衣はせめて擦り切れてないものを準備して頂きたいです。食事なしの自由気な宿泊目的なら満足するかもしれませんが、ふるさと納税して、それなりの金額をお支払いし、あのサービスは残念でした。
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この度は当館へお越し頂き有難うございました。色々な事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見を今後の課題として気を付けてまいりたいと思います。大変申し訳ありませんでした。
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 群龍館 のクチコミ
先ずは良かった点です。湯畑から近く活気ある草津温泉街をゆっくり散策できる立地でした。
湯量豊富な源泉かけ流しの貸切風呂を２４時間利用できた点もとても良かったです。
良かった点はこの二点になります。
初めて群龍館さんを利用するお客に対し、全体的に説明不足です。車は宿側で移動するので鍵を預かるとの事。ところが夕方になっても車はそのまま。人通りの激しい細い道の前のお宿の前に駐車したままだったので、車が傷つくのではないかととても不安でした。結局、鍵を返してもらって夫が移動しました。
お料理はお品書きなし。説明なし。こちらから聞いて初めて牛肉が地元のお肉と知りました。せめてお品書きだけでも置いてほしいです。見送りなし。狭いところに置いた車の誘導もなし。２０時台にフロントに電話しても出ず、フロントに行ったらテレビの音がしており、声掛けたら出てこられました。あと、浴衣はせめて擦り切れてないものを準備して頂きたいです。食事なしの自由気な宿泊目的なら満足するかもしれませんが、ふるさと納税して、それなりの金額をお支払いし、あのサービスは残念でした。
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この度は当館へお越し頂き有難うございました。
色々な事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見を今後の課題として気を付けてまいりたいと思います。
大変申し訳ありませんでした。