ハッチー 6996様

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。せっかくお越し下さいましたのに、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

清掃・点検を間違いなく行ってまいります。

ピアノにお気づきいただけましたことを大変うれしく思います。またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂は景色をご堪能頂ける造りとなっております。今回は、生憎の悪天候だったためご利用頂けず残念でございます。ご意見は参考にさせて頂きます。
お食事の貴重なご感想は関係部署と共有させて頂きます。

投稿者様のまたのお越しと、サービス向上に努めて参りたいと思います。

ジョン292419様
この度は、遠方より当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

滞在中あまりご満足頂けなかったようで残念に思います。
そんな中でも、景観にはご満足頂けた様で何よりです。
今後はすべてのお客様にご満足頂けるようなサービスに努めて参ります。


ジョン292419様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

（良かった点）（改善して頂きたい事）とそれぞれ評価・コメントをいただきありがとうございます。

（良かった点）につきましては、いただきました内容に満足することなく日々精進させていただきます。
（改善して頂きたい事）につきましては、情報を共有し改善させていただきます。ご指摘ありがとうございます。

投稿者様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

ハルスタンレー様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

「食事がおいしいです」との事でありがとうございます。
大浴場につきましては”海の湯”・”山の湯（森の湯）”と奇数偶数で男女入替させていただいております。「絶景で気持ちいい！」との評価をいただきありがとうございます。

ハルスタンレー様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

Ｙ-Ｓｔｙｌｅ様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」ご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

誕生日での御利用ということでありがとうございます。
その中で、プラン特典、食事会場と目張り・気配りに欠けてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきました内容は情報を共有し改善して参ります。
Ｗｉｆｉにつきまして、疎通できない等の場合はフロントにお気軽にお申し付けいただきませ、対応させていただきます。

Ｙ-Ｓｔｙｌｅ様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中で「ホテルアレグリアガーデンズ天草」を御利用頂きまして有り難うございます。

ご宿泊・お食事いただける全てのお客様へ、自信を持って天草の新鮮な食材をご提供させていただいたおりますが、「ガッカリした」との事で、いただきましたコメントを今後の課題とさせていただきます。ありがとうございます。

投稿者様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中で「ホテルアレグリアガーデンズ天草」を御利用頂きまして有り難うございます。

ご宿泊・お食事いただける全てのお客様へ、自信を持って天草の新鮮な食材をご提供させていただいたおりますが、「ガッカリした」との事で、いただきましたコメントを今後の課題とさせていただきます。ありがとうございます。

投稿者様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お出迎えができておらず誠に申し訳ございません。
お荷物は、入り口にもご案内致しておりますが、コロナウィルス感染予防の為、お荷物運びが必要な方はお声掛けいただければ、別ルートで運ぶシステムとさせていただいております。ご理解とご協力頂けると有難く思います。
アメニティ・ドライヤーの件はご満足頂けず残念でございます。今後検討いたします。
シャワーに関しましては関係部署に確認いたしまして、改良工事を行いました。度重なるご迷惑大変失礼致しました。

投稿者様のまたのお越しと、サービス向上に努めて参りたいと思います。

この度は、数あるホテルの中で「ホテルアレグリアガーデンズ天草」を御利用頂きまして有り難うございます。

ご指摘いただきました点の中で、大浴場につきましてはホテル敷地内にあります「天然温泉施設ペルラの湯舟」が大浴場になります。「海の湯」「山の湯」それぞれ趣が違いますが、有明海の大パノラマ、四季の変化を楽しんでいただいております。朝食につきましては、ご宿泊者全てのお客様に大きなガラス越しの海を前に開放感たっぷりの朝を迎えていただき、和・洋食約50種類の食材になりますが、ベテラン職人が丹精込めたバイキングにておもてなしさせていただいております。またアメニティのブルガリにつきましては、補充ではなくルームチェックの際に新品をセットさせていただいております、ご安心くださいませ。
「チューハイが薄かった」という点につきましては、担当部署共有させていただき、改善させていただいております。
雪肌精につきましてはコメントありがとうございます。

全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようおもてなしさせていただきます。

この度は、数あるホテルの中で「ホテルアレグリアガーデンズ天草」を御利用頂きまして有り難うございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

早速ではございますが事実内容含め詳細確認し、徹底含め改善させていただきました。チェックイン対応から料理内容詳細含め知識の不足、今後こういった事が無いようスタッフ一同気を引き締め最高の癒しとおもてなしを提供できますよう全力で努めてまいります。

最後にいただきましたコメント「、リピーターで泊まりたいと思わせるサービスに期待致します。」に添えますよう一層の努力・おもてなしに向け精進していきます。

atu-0430様のまたのお越しと、ご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。