投稿者様

交通渋滞の中足を運んでいただきましたのに、ご満足いただけず、大変申し訳なく、また、残念に思っております。

いただいたご意見は関係各所と共有し改善できる点は対応して参ります。

チャンスがございますなら、またの機会にもお立寄りいただけましたら幸いでございます。

ご意見有難うございました。

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご夕食につきまして、ご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
しかし、ご朝食につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。頂いたコメントにつきましては、料理長とも共有し、改善に努めさせていただければと存じます。

投稿者 様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

ひろたん8978　様

当ホテルのまたのご利用、誠に有難うございます。

ペルラの湯舟の営業時間につきましては、ご要望として共有いたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

知りたし　様

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

ペルラの湯舟は、お風呂に入りながら素晴らしい景色をご堪能いただければという思いから丘の上への立地となっております。

このため、ホテルからは歩いて2～3分程お時間をいただいております。ですが、お車での送迎を随時、何度でも受け付けておりますので、次回のご利用の際はお気軽にお声がけいただければ幸いでございます。

知りたし様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

うりぼう3031 様

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

コメントより大変ご満足いただけました様子が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテル海側のお部屋でございましたら、お部屋に居ながらにして、オーシャンビューをお楽しみ頂くことも可能となります。次回ご利用の際は是非こちらのお部屋もご検討いただけますと幸いです。

うりぼう3031 様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております

sayarin0801 様

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

貴重なるご意見誠にありがとうございます。Sayarin0801様のご意見を参考にさせていただき、より一層のサービス品質の向上を目指せればと存じます。

sayarin0801様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

らぐど～る 様

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます

お食事につきまして大変ご満足いただけました様子が伺え、嬉しく思います。
ですが、スタッフの対応や中浴場の状態につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、全スタッフで共有し、更なるサービス品質向上につなげたいと考えております。

らぐど～る 様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

hirokuro2856様
この度は、遠方より当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

送迎は9:00～17：00の間ではありますが、お時間に合わせて送迎可能でございますのでエアラインやバス利用の際にはまたご利用ください。
高台にあるホテルのデッキは見晴らしよく、天気のいい日はビール片手にゆっくりすることもできますよ！次回はぜひお楽しみ下さい！温泉やご朝食でも満足頂き嬉しく思います。
レンタカーのご利用ありがとうございます。
ベットサイドの照明は天井に付いており分かりづらかったかと思います。ご不明な点がございましたら気兼ねなくフロントにご連絡ください。電気スタンドの貸し出しも行っております。

hirokuro2856様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

チャペルガーデンの椅子ですね。座った時の開放感と景色は気持ちがいいですよね。お心に残る思い出となりましたこと大変嬉しく思います。
ご夕食ご朝食共に、新鮮な魚介類にご満足いただけた様子も伺え、料理人の冥利に尽きます。
露天風呂では蚊が気になりゆっくりできなかったとの事で、今後は対策を検討して参りたいと思います。
最後に当ホテルを選んでよかったと感じて頂き大変有難く思います。コロナ禍で大変厳しいご時世ですが、一人でも多くのお客様に喜んで帰っていただくことが一番の喜びとなります。
今後も現状に満足することなく、サービス向上に努めて参りたいと思います。

投稿者様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

ひろたん8978様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

お怪我はございませんでしたでしょうか。森の湯の露天風呂は木々が生えているため、強風の際は露天風呂を閉鎖することもあるのですが、今後は判断を早めに行いたいと思います。
お食事では、味にご満足頂けなかったようで残念でございます。
頂いたご意見は関係部署と共有してまいります。

ひろたん8978様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

hide0711様
この度は、遠方より当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

出張お疲れ様でございます。本渡郊外で温泉に入れる宿は少ないかと思います。疲れた体も景色と温泉効果でリフレッシュして頂ければと思います。朝食も楽しんで頂け嬉しく思います。大きな会場を活かし、スクリーンに観光ビデオを投影しております。天草の魅力を少しでも多くお伝えできればと思っております。

hide0711様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お出迎えができておらず誠に申し訳ございません。
お荷物は、入り口にもご案内致しておりますが、コロナウィルス感染予防の為、お荷物運びが必要な方はお声掛けいただければ、別ルートで運ぶシステムとさせていただいております。ご理解とご協力頂けると有難く思います。
アメニティ・ドライヤーの件はご満足頂けず残念でございます。今後検討いたします。
シャワーに関しましては関係部署に確認いたしまして、改良工事を行いました。度重なるご迷惑大変失礼致しました。

投稿者様のまたのお越しと、サービス向上に努めて参りたいと思います。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

景色を気に入って頂き嬉しく思います。
またの機会にご利用頂ければ幸いです。

投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

投稿者様
この度は、ホテルアレグリアガーデンズ天草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中、お部屋やお食事等ご満足頂けた様子が伺えます。
トップフロアの和洋室は畳もありお子様も安心してご利用頂けるかと思います。特別室にお得な価格で利用できる機会はめったにないので嬉しいですよね。またの機会にご利用頂けると嬉しく思います。

投稿者様のまたのお越しと、サービス向上に努めて参りたいと思います。

投稿者様
この度は、ホテルアレグリアガーデンズ天草をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋とお食事にご満足頂き嬉しく思います。
食事の際のお隣の方が気になられたとの事で、ご意見参考にさせて頂きます。ご朝食会場ではテーブルの上にアクリル板を置くよう現在準備しているところでございます。

投稿者様のまたのお越しと、サービス向上に努めて参りたいと思います。

投稿者様
この度は、遠方より当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

華館の桜というお部屋ですが、当ホテルでも人気のお部屋でございます。
大きく開かれた窓から眺める、パノラマオーシャンビューに引き付けられますよね。滞在中ご満足頂けた様で何よりです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

さっちぇる115様
この度は、遠方より当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回御宿泊頂いたトップフロアは露天風呂は付いておりますが、沸かし湯となっております。楽天サイトにて表記が足りず大変申し訳ございません。現在改善し、分かりやすい位置に表記致しました。今後は、他サイトの表示等も注意して確認するよう努めて参ります。

さっちぇる115様のまたのお越しと、サービス向上に努めて参ります。

投稿者様
この度は、ホテルアレグリアガーデンズ天草をご利用いただきありがとうございます。

ペルラの湯舟への送迎で喜んでいただき嬉しく思います。テラスからの眺めも「最高の景色」とのお言葉ありがとうございます。
塗装のご意見は参考にさせていただきます。

投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中から「ホテルアレグリアガーデンズ天草」へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

滞在中ご満足頂けた様で嬉しく思います。
お言葉に満足することなくサービス向上に努めて参ります。

投稿者様のまたのお越しと、全てにおいてご寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同お待ちしております。